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bonjour et bienvenue dans ce neuvième webinaire sur le livre facilité à résolution de conflits le chapitre 9 la boussole de résolution de conflit qui est un petit outil que j'ai mise en
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œuvre et que j'utilise dans les médiations et négociations de conflits que je peux faire qui est une petite heuristique un petit outil on va voir qui permet de passer de
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la relation constituelle pour contre à l'interaction d'entente de qualité relationnelle avec c'est la forme d'une boussole c'est un outil donc qui ne dit pas ce qu'il faut
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faire mais qui permet de se repérer dans le conflit et permet à partir de là de développer une stratégie pour pouvoir sortir de l'état contrarié initial donc la situation présente qui n'est pas
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satisfaisante pour pouvoir aller dans une autre direction que l'anglais donc sur la boussole par rapport à l'état où on est l'état présent c'est l'état contrarié
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qu'est-ce que vous ne pouvez pas faire penser ou ressentir du fait de ce que vous qualifiez de contraintes c'est-à-dire du fait de ce conflit elle est d'ailleurs cette contrainte comment
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vous la qualifieriez vous et là dans cette situation de contrainte que vous qualifiez qu'est-ce que vous faites qu'est-ce que vous ressentez qu'est-ce que vous pensez donc là on va faire le point sur c'est quoi l'état
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initial la situation initiale qui pour vous n'est pas satisfaisante qui est conflictuel maintenant qu'est-ce qui se passe si vous vous résignez si vous vous conformez à cette contrainte et qu'est-ce que vous ressentez qu'est-ce
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que vous pensez qu'est-ce que vous faites maintenant de l'autre côté si vous résistez qu'est-ce qui se passe qu'est-ce que vous pensez qu'est-ce que vous ressentez qu'est-ce que vous faites dans ces cas-là
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et maintenant qu'est-ce qui se passerait si vous faisiez son c'est à dire d'être indépendant de couper toute relation pour dire mais finalement j'en ai pas besoin
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qu'est-ce qui se passe à ce moment-là c'est quoi les conséquences qu'est-ce qu'il y a derrière et qu'est-ce que vous pensez qu'est-ce que vous ressentez qu'est-ce que vous faites et maintenant dans une situation d'entente qu'est-ce qui se passe si vous reconnaissez la
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situation et que vous décidez de faire avec ça veut dire quoi qu'est-ce qui se passe à ce moment-là qu'est-ce que vous pensez qu'est-ce que vous ressentez qu'est-ce que vous faites
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en gros voilà la boussole va permettre de qualifier les différentes polarités et l'intérêt d'accompagner la personne à prendre conscience
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de qu'est-ce que ça ferait d'agir différemment [Musique] et donc qu'est-ce que tu fais effectivement et on va regarder qu'est-ce que tu fais de trop qu'est-ce
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que qui fait qui ne marche pas c'est-à-dire qu'est-ce qui fait que on porte suivant ce qui ne fonctionne pas pour toi qu'est-ce que ça donne cette notion d'endettement parce que je m'entête à faire quelque chose qui ne me
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permet toujours pas de faire ce que je souhaiterais faire là on est bien dans du pot ou du contre donc c'est de sortir de ce triangle infernal là et pour du contre et que vous voyez que plus ça va
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plus les positions vont s'éloigner pour se dire comment je pourrais faire différemment d'une manière satisfaisante c'est-à-dire soit 100 je rompre toute relation donc ça coupe l'effectivité d'un contrat de l'autre soit je fais
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avec donc je vais contourner je vais retourner la contrainte pour en trouver une opportunité donc on va faire une force ce cadre-là permet un de qualifier le comportement qui est problématique
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tel que moi je le perçois tel que la personne en conflit perçoit donc c'est ce qu'il attribue à l'autre ce qu'il comprend du comportement de l'autre ça permet de clarifier aussi ce que la personne souhaite faire ce qu'elle
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voudrait pouvoir faire s'il n'y avait pas cette contrainte et de voir le comportement effectif qui est l'interaction c'est à dire ce qu'elle fait par rapport à la contrainte de
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l'autre renoncée ou résister pour pouvoir imaginer faire quelque chose qui est satisfaisant pour elle compte tenu de la contrainte c'est à dire que la contrainte devient un cadre de possibilité
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S et non plus de pour pouvoir faire quelque chose et non pas un cadre qui empêche de pouvoir faire quelque chose et qui limite les possibilités ce cadran là ce qui est important c'est qu'il est
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valable pour la personne et il est valable pour l'autre et probablement que ce que je compte les interprètes comme étant une contrainte de la part de
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l'autre contrainte que je ressens m'empêchant de pouvoir faire quelque chose et probablement l'entêtement de l'Autre c'est-à-dire ce que l'autre fait en
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contrainte de résistance ou de résignation donc son comportement est lui-même issu de quelque chose qui probablement ne fait pas tel qu'il souhaiterait
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pouvoir le faire donc là on est en fait dans quelque chose qui fait que mon enterrement ne va faire que renforcer l'endettement de l'autre c'est une rustique qui permet de
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dire potentiellement il y a une situation qui est satisfaisante pour les deux donc où l'une n'a pas l'impression de s'entêter de résistance ou de
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résignation donc de contraindre ou d'être contrainte mais de pouvoir agir librement volontairement de manière satisfaisante avec l'autre
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on postule ici qu'il y a une interaction ou les deux font avec et en faisant avec font quelque chose qui est satisfaisant pour elle lire cela c'est aussi poser la part de
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responsabilité j'ai ma part dans l'interaction et l'autre à sa part ça c'est important c'est-à-dire je ne peux pas faire tout tout seul je dois faire en considérant l'autre
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et si je fais la part de l'autre lui va le ressentir comme étant une contrainte de ma part ça ne sera pas satisfaisant donc il est important dans l'interaction de laisser la part à
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chacun lire cela ça veut pas dire que c'est 55 ans parfois l'autre fera plus moi je ne ferai plus du moment que c'est
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satisfaisant pour les deux donc parfois vous retrouvez à faire 90% de la part de l'interaction parce que vous avez plus de potentiel que la personne en face et c'est OK et c'est ok
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pour les deux donc bien posé quelle est la part de chacun ça c'est un premier point parce que assez souvent dans le conflit on dit plus de refaire ceci il faudrait que il y a quelque chose de
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très contraignant justement sur écrire la part de l'autre alors que on n'est pas on n'a pas commencé à faire la nôtre donc là chacun revient c'est à dire moi je vais faire cela qu'est-ce que toi tu fais qu'est-ce que tu pourrais faire
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voilà ce qui serait déjà différent c'est aussi dire qu'il y a une partie qui est notre part c'est à dire que là on va se rencontrer sur le terrain d'entente possible c'est-à-dire là on va avoir une
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collaboration une coopération ensemble qui fait que ensemble on a un territoire commun d'entendre possible qui nous permet de définir un objectif
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commun partagé ce que le que nous voulons faire ensemble c'est à dire le but même de l'interaction de la relation nous avons ensemble qui veut dire qu'est-ce qu'on en attend c'est quoi la
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conséquence de ça qu'est-ce que l'on fait ensemble et définir l'objectif commun partagé vous voyez ça revient à définir qu'est-ce qui pose problème comme soit parce que c'est négatif on a
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un problème qu'on veut résoudre soit en étant un objectif que l'on souhaite atteindre qui est hypothétique que l'on cherche à concrétiser donc on a chacun sa part et on a notre
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part c'est à dire là où on va contribuer ensemble dire que l'objectif on va atteindre ensemble et là aussi ça veut pas dire 55 ans ça veut dire que chacun il y a collaboré d'une manière constructive
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l'objectif qui reste un idéal on va pouvoir le décliner en projet collectif il peut y avoir plusieurs projets pour atteindre un objectif et bien c'est quoi les feuilles de route c'est quoi le plan d'action
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bien de quoi on a besoin là on retombe sur le possible et le nécessaire analyse qu'on en avait fait même sur la méthode de résolution de problème du chapitre précédent et de quoi on a besoin et
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comment on va structurer le projet qui fait quoi et après on a le passage à l'action les actions conjointes c'est-à-dire des actions qui sont individuelles et ce que je vais faire qu'est-ce que l'autre va
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faire et ses actions sont conjoines au sens où mon action dépend de celle de l'autre en considération l'action de l'autre tout comme lui prend
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doit prendre en considération mon action c'est d'ailleurs c'est comme des pièces d'un puzzle finalement ou chacun fait une pièce et les pièces doivent s'assembler si elles n'ont pas été pensées ensemble de manière conjointe
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en prenant l'interaction entre les deux décliner comme étant une contribution à un projet collectif et les projets collectifs comme étant la possibilité
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d'atteindre l'objectif comme un partagé ben on va avoir les des pièces qui ne vont pas s'ajuster donc finalement on aura aucun projet donc on aura pas atteint un objectif donc décliner
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la contrainte dans le projet collectif pour pouvoir déterminer qui doit faire quoi à quel moment quel est l'impact de mon action sur l'ensemble du projet c'est à dire
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sur les autres et inversement ça permet de se coordonner et c'est là où les actions sont conjoines c'est à dire je ne sais pas n'importe quoi je contribue et là de manière volontaire
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a un projet collectif réalisé quelque chose qui va permettre d'atteindre un projet un objectif commun partagé c'est-à-dire que on a contribution s'inscrit dans un
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terrain d'entente un terrain commun et c'est à dire juste une interaction qui est pertinente qui est efficace
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et qu'il satisfaisante donc rien de plus que ça je fais avec sinon et ben je fais quoi je subis donc je sais quelque chose que je ne souhaite pas faire donc qui n'est pas
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satisfaisant pour moi donc je suis pas en train de faire avec mais je suis en train de m'entêter à faire du pour ou bien j'essaye de contraindre l'autre
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un faire ce que lui ne souhaite pas faire donc je suis en train d'imposer ma contrainte à l'autre je compte toi je fais quelque chose qui n'a rien à
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voir avec le projet donc je ne contribue pas au projet je fais autre chose je fais 100 donc la seule possibilité de pouvoir contribuer de manière active et efficace et pertinente et satisfaisante
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c'est de faire avec l'autre mais on voit que le avec c'est pas une résignation c'est s'inscrire dans un nous c'est ma part du nous
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et donc la boussole permet simplement de se dire de la situation initiale si elle n'est pas satisfaisante c'est à dire si j'ai un ressenti moi qui fait que ça ne va pas
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comment je peux me positionner littéralement on avait vu arrêter de faire ce qui ne fonctionne pas comment je peux faire différemment et bien je peux faire pour je peux faire court probablement que mon
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état contrarié va être sur cet axe là dire en fait je suis en train de faire pour et ça fonctionne pas ou bien je suis en train de faire contre et ça ne marche pas donc l'état contrarié on le voit est déjà une
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position dans la boussole et de se dire je prends conscience que ma position actuelle n'est pas satisfaisante comment je pourrais faire différemment littéralement c'est à dire je pourrais
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faire sans est-ce que j'ai besoin de cette interaction qu'est-ce qui se passe si j'arrête si je deviens indépendant de cette interaction est-ce que ça peut marcher parce que c'est satisfaisant
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pour moi et si ça allait en quoi faire un truc qui n'a aucune conséquence pour moi sinon des effets négatifs et maintenant c'est si c'est important pour moi alors comment je peux faire avec et là on voit que le faire avec
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c'est pas une résignation c'est un produit une dynamique de coopération d'entente c'est-à-dire de
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se poser dans un projet collectif qui impose de définir un objectif commun c'est à dire se mettre d'accord sur c'est quoi le problème que l'on cherche à résoudre quel est
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l'objectif que l'on cherche à atteindre comment on va le faire donc manière intégrique avec les projets déclinaisons des projets collectifs
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et de de pouvoir contribuer ou chacun y contribue à sa juste mesure on n'est pas dans une égalité dans une
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équité non et dans quelque chose de très complet de très pratique d'être pragmatique avec des actions conjointes c'est-à-dire des actions qui peinent en compte les actions de l'ensemble des parties prenantes pour
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qu'en est-il définitive les projets collectifs soient réalisés et l'objectif commun partagé soit concrétiser également c'est ce que
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permet de faire la boussole de résolution de conflit c'est à dire de faire prendre conscience aux personnes de la position qu'elles occupent actuellement dans l'interaction et de comment imaginer agir différemment
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voilà et qu'est-ce que ça ferait donc là on est sur la préparation de la posture et de se dire qu'est-ce que ça ferait de faire avec voilà ou de faire compte ou de faire ça
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de le faire pour enfin de choisir de faire différemment de voir qu'est-ce que ça ferait avec cette possibilité qu'on avait vu dans la
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cartographie des positions les parties prenantes de se dire l'état où les deux parties gagnent maximiser le résultat satisfaisant est
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la qualité relationnelle satisfaisante c'est de faire avec voilà pour la boussole de résolution de conflit que vous pouvez appliquer avec différents protocoles avec des différentes mises en œuvre voilà vous en
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trouverez dans dans le livre merci
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