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bonjour à tous le nombre d'adhérents et notamment le nombre de cotisations reste une ressource financière très importante car c'est la principale ressource pour une association
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du coup dans cette vidéo nous allons nous poser les bonnes questions pour essayer d'augmenter ce nombre d'adhérents chaque année suite à la crise on a eu donc une énorme perte deux adhérents et la belle idée ça va être
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voir qu'est-ce qu'on peut mettre en place pour pouvoir augmenter ce nombre à avoir donc plus de pratiquants au sein de son association j'appelle clément où je suis le créateur de petits masse au stade organise deux
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formations qui aide les bénévoles et les salariés de l'association a développé donc leurs associations caritatives culturelles ou sportives donc déjà pour commencer le nombre
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d'adhérents tout simplement les nouveaux adhérents additionnée à vos anciens adhérents et donc ça vous donne votre nombre total d'adhérents de cotisants de licenciés du
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coup il va falloir se poser les bonnes questions par rapport aux nouveaux et aux anciens pour les nouveaux adhérents des lacets combien d'actions de communication vous avez mis en place pour pouvoir faire connaître votre
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association promouvoir votre club et ce qu'ont fait les personnes puissent avoir déjà que vous existez derrière peut-être soient sensibles à votre association que
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ce soit du sport culturel ou derrière viennent même essayer donc la pratique par exemple de couture dans votre association ou du basket ou venir faire
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de queue de la guitare dans une association culturelle du coup ça crée une sorte d'entonnoir pour finir ça sera combien de personnes
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se sont inscrites à l'issue de sa donc combien vous avez d'actions de communication combien de flyers vous avez distribué combien d'animation vous avez organisé des journées portes ouvertes des forums
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de sport des petits ateliers dans les rues combien en fête d'action vous avez mis pour vous faire connaître il ya les flyers il ya aussi la communication digitale vos adhérents les anciens
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adhérents est ce que l on vous avait organisé une journée invitons copains ou à des journées parrainage tout ça ça va donc être des questions qui vont être importantes pour vous savoir si vous
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arrivez communiqué peut-être assez suffisamment plus vous aurez d'actions de communication + 2 vous entre votre entonnoir sera élargie et plus vous aurez derrière des personnes dans votre association du coup après il va falloir essayer de
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mesurer combien finalement de personnes ont été touchées par votre communication c'est bien beau de jeu par de distribuer dix mille flyers n'ont un côté d'un centre commercial et on vous mettez
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votre fire vous savez les pleurs se fait par louise on en voit souvent mais combien vous avez mis derrière combien de personnes sont venues par exemple à votre journée portes ouvertes c'était la communication de votre flyers ça c'est important de le savoir alors si votre
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communication été efficace en suit donc les personnes qui ont été sensibilisés qui sont venus combien finalement au passé le pas et sont venus essayer donc filer trois séances qu'on nous offre en général en début d'année et du coup à
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l'issue de ces trois séances d'essai combien finalement ont transformé l'essai combien sont venus s'inscrire dans votre association donc ça hier soir le mesurer et après va
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falloir à chaque fois amélioré ce dispositif là pour que finalement votre entonnoir soit devienne un tunnel bien droit ou quasiment le nombre de personnes qui ont été donc sensibilisé sont d'ailleurs inscrits alors bien sûr
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c'est un peu utopique comme comme idée mais chaque année va falloir essayer de vous améliorer améliorer ce dispositif là pour avoir de plus en plus de nouvelles personnes ensuite maintenant vous avez les anciens
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donc les anciens la première question à se poser est pour moi c'est le plus important c'est la satisfaction de vos adhérents la section ad rock en gros est ce qu ils ont été contents de vos
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prestations est ce que ils sont inscrits dans notre association et ils ont eu ce qu'ils le désiraient dans votre association donc ça c'est pour moi le plus important c'est une mesure à relever tout au long
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de l'année alors pas quand sonne année mais vraiment un peu au premier trimestre comme au premier mois alors c'est pas forcément à chaque fois d'envoyer des questionnaires parce que j'allais je ne réponds fasse pas forcément est le premier des questionnaires je trouve à m'apprendre
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mon expérience c'est qu'en fait il ya que les personnes qui sont contentes qui répondent et les personnes qui sont pas contentes seulement soit elles partent soit elle n'y répond pas donc du coup vous avez des données un peu faussée vous dites ah bah en fait tout le monde
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est content mais quelques les personnes qui sont contents qu'ils ont qui ont répondu et du coup ça vous aide pas à vous améliorer donc là vous pouvez discuter avec les personnes s'il ya des personnes qui peuvent aller discuter avec elles et
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donc ça c'est les questions qu'on va se poser dans vous allez voir par la suite donc notre taux de fidélisation ça ça va être pour moi le chiffre clé en gros combien de personnes se sont réinscrits
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l'année suivante pour c'est ce que j'appelle le taux de civilisation pour vous donner un chiffre si vous avez plus de 30 % de personnes qui ne sont pas réinscrites donc soit un taux de fidélisation de -70%
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ça devient critique l'idée c'est d'avoir entre 15 et 20% de personnes qui ne se réinscrivent pas si vraiment vous avez beaucoup plus il ya un réel problème dans notre association c'est à dire que vous avez c'est que moi je vois vraiment
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l'image de la passoire en gros vous avez une passoire d'accord avec des trous et vous avez beau mettre plein de nouveaux adhérents dedans on est donc ça va passer par les trouve donc comme dans l'eau qui passe dans le trou de la passoire donc la lidc avant
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de prendre de mettre de l'énergie sur comment communiqué avoir plus d'adhérents et plus de nouveaux adhérents là le but est de de boucher les trous de l'appel soir pour retenir un maximum parce que si vous avez à chaque fois 50% de nouveau
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mais qui partent c'est beaucoup trop d'énergie derrière s'ils partent vous allez avoir une mauvaise image de votre association et du coup vous allez devoir de plus en plus de mal à recruter de nouvelles personnes donc faites pas l'option la satisfaction
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client le taux d'utilisation ces deux données très importantes à bien prendre en compte après donc pourquoi ils sont partis et à calment ils partent alors quand on est une petite ville
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la saison dans une petite ville rurale peut-être que au lycée les enfants vont partir pour donc pas ce cas pas de lycée dans votre dans votre village pareil pour la fac quatre cas pas de fac donc du coup ils
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s'en vont dans d'autres vies pour pouvoir poursuivre leurs études comme ça bon on peut rien y faire même si s'il apprécie votre association ils peuvent rester licencié elle est donc s'entraîner notamment aux sports s'entraîner dans d'autres
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associations mais bon ça c'est une donnée à prendre en compte et c'est vrai que moi des fois c'est un peu compliqué une donnée que j'entends souvent avec moi je trouve c'est un peu botté en touche en gros c'est un belle attention quand
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ils sont plus jeunes les enfants vont ils essayer de touche est bien là je me dis qu'il ya un problème c'est que votre association ne correspond pas en fait à ce qu'ils attendaient ce qu'ils recherchent pour moi je vois deux
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profils d'associations vous avez la solution qui est un peu plus élitiste entre guillemets qui fait vraiment la compétition et qui va chez les plus jeunes avoir un gros vivier et au fur et à mesure garder que les personnes qui
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vont vers le haut niveau pourquoi pas ça c'est un profil et ça se respecte tout à fait ou sinon vous avez plutôt le pearson qui valent un maximum d'adhérents pour pouvoir satisfaire un
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maximum de monde et après si on active à la fin de la compétition à fond de compétition il y en a qui veulent faire autre chose donc plutôt que les loisirs il faut du loisir on voit aussi décliné plusieurs activités au sein de la même discipline pour pouvoir correspondre à tout le
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monde et là du coup va être plutôt un club pour tous avec un maximum d'offres pour les personnes donc si vous êtes plutôt dans ce cas là si les enfants de partout essayer autre chose c'est que
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votre association un problème est à vous de vous diversifier pour justement garder un maximum de personnes et le hac allemands partent ça va être important aussi parce que ça va être la qualité de
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vos cours notamment la qualité de ce que vous allez proposer va en découler parce que en gros en début d'année on sait la nouveauté on est à fond on compose plein de trucs donc ça arrive jusque là à peu
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près novembre de vendre on a les vacances de la toussaint et là si on commence déjà à voir des personnes donc qui ne sont plus dans votre station c'est qu'il ya un problème alors est ce que pendant deux semaines
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sa coupe et du coup c'est un peu cassé le chemin des schémas de l'habitude et du coup bon ils ont arrêté est-ce que je suis maman bon ben ça leur correspond pas l'effet de nouveauté s'est estompée
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à estomper du coup ça l'est ça ne correspond plus donc à vous de voir à quel moment vraiment ils partent ça ça va être important parce que si vous avez un gros nombre de personnes qui part à ce moment là dit bombe et peut-être que
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il va falloir que je mette les bouchées doubles à la toussaint avec donc un petit stage une petite soirée halloween par exemple pour pouvoir garder un maximum de personnes peut-être les
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relancer à dire attention qu'on se revoit bientôt six ans ne peut-être pas pas faire d'arrêt carrément pour pouvoir rapporter gros du continuité à vous de trouver donc des parades pour retenir un
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maximum de personnes et que les pertes ne sont pas notre schéma d'entraînement ou ne viennent plus après il va falloir vous posez la question donc j'ai parlé pendant une soirée halloween c'est combien d'actions d'utilisation vous mettez en place
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c'est sûr que vient pour des cours mais aussi on vient pour appartenir ou provient pour s'épanouir et du coup juste proposer une prestation classique d'associations bon c'est bien mais c'est le strict minimum
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après combien de style vous avez mis en place combien de soirées à thème vous avez ayant place combien de petits tournois les personnes ont participé combien d' échanges entre associations toutes ces actions là qui nous permet de
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fidéliser vos adhérents vont être importantes donc si vous avez un taux de filiation qui est donc moins de 110 % c'est le 30 personnes peu critique à vous poser un petit peu ces
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questions la bombe est peut-être qu'il va falloir j'arrête le côté promotion pour voir de nouveaux licenciés mais plutôt me concentrer sur des actions de fidélisation pour garder un maximum de personnes au niveau de vos actions de
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stabilisation il ya un chiffre à prendre en compte c'est combien participé comme ça vous allez vous rendre aussi compte de la portée de vos actions 600 % des personnes donc 100% jeu pas de moi
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devons au moins de 11 ans ont participé au stage bombay c'est vraiment une action qui correspond et du coup on a vu juste maintenant si en fait finalement ils les gens traînent la patte ou 30% mais sarens forcé des pierres mais
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pourquoi vous venez pas en fait trucs pour vous est plutôt de se poser la question qu'est ce que ces personnes attendent finalement de vous comment vous allez faire pour les satisfaire au mieux et la dernière donnée est en fait
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qu il a tonné la plus importante c'est combien aider à participer à votre association en gros vous organisez un évènement combien de jeunes sont venus vous aider
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à à l'installer combien de parents sont ils à tenir la buvette combien de bénévoles actifs sont venus en amont donner des idées aider à construire ce projet ça va être vraiment
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important parce que plus les personnes vont s'engager dans votre association plus elle va être dynamique est en fait plus vous allez garder j'utilisais des personnes si vous voyez qu'en fait et quand vous demandez un coût d'un personnes via notamment chez les
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adolescents mais c'est qu'un souci et du coup il ya un an qu est ce qu on appelle un esprit club et abbey à vous de vos mettre en place des schémas qu'ils vont recréer cette dynamique à recréer un
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esprit club donc recréer une cohésion d'associations et du coup après repartir sur une bonne dynamique voilà donc un peu pour augmenter votre nombre d'adhérents
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ces questions à vous poser pour sans cesse améliorée vous souhaite à tous une très bonne journée et jeudi et matri bientôt google video [Musique]
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