Video: Webinaire « Comment réussir Qualiopi

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où [Musique] sur ce webinar on va pas tarder à

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commencer vu que il commence à y avoir déjà parce que tous les spectateurs donc déjà bien venu sur ce webinaire comment réussir caduque dédramatiser qu'hadopi donc j'ai présenté par le

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cabinet de facilitation karimou deltour pardon et donc que je suis un abricot sociologue du travail en stage au cabinet karine deltour voilà alors déjà pour vous présenter rapidement le ruban

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juste du skype de zoom pour que ce soit plus facile pour vous par la suite vous avez un espace questions réponses il sera donc vraiment dédié pour qu'ils les questions que vous vous poserez pendant le webinaire donc n'hésitez pas je

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ferais je ferai le maître et des questions pour récupérer justement toutes vos questions et pouvoir déposer ensuite pendant les temps dédié à cela et ensuite vous avez aussi un espace chat qui n'est pas à confondre avec

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l'espace questions réponses puisque c'est de ce dernier va vous permettre de d'échanger directement en fait avec karine et dalida lorsque elles vont nous demander si tout va bien ce genre de choses et enfin vous avez aussi un

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espace sondage puisque il va y avoir deux sondages pendant le webinaire pour rendre c'est un peu plus abîmée que voilà ce soir se sauver c'est interactif où quelques petits conseils également donc pour l'instant c'est vrai que vos

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micros sont coupées ainsi que vos caméras donc c'est pour faciliter la bande passante bien sûr si jamais un moment donné une question a besoin d'être éclaircis ou quoi que ce soit on allait aussi vos micros vous inquiétez

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pas et sachez aussi que donc vont vous être transmis par mail le support pour white ainsi qu'un questionnaire de satisfaction donc voilà c'est toujours dans cette même démarche d'amélioration continue de cabillaud donc je laisse la

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parole à pierre dubost bonjour à tous je suis fier du boss je suis le responsable de l'antenne de passerelles et compétences de tous et bien moi aussi je suis ravi de vous accueillir

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d'accueillir ce webinaire organisé par passerelles et compétences et par le cabinet karine deltour et je vous remercie d'avoir répondu si nombreux à cette invitation je vais dire quelques

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mots sur l'origine enfin l'origine du projet en septembre dernier de nos bénévoles avaient vu passer beaucoup de missions émises par les associations sur des besoins d'accompagnement kallio qui

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il en a parlé à karine année qui partagent des engagements associatifs et karine est un spécialiste de ce genre d'accompagnement et qui a très généreusement proposé d'organiser un

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webinaire sur cagliari pour les associations que connaissent ceux avec lesquels travaillent passerelles et compétences donc nous nous sommes réunis dans la foulée autour de la table c'est là que

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j'ai rencontré l'équipe de karine dalila en russie 1 1 on a un peu définit le format la durée le contenu et puis j'ai remonté tout ça

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à passerelles et compétences paris là on a reçu beaucoup de support et de soutien de la part de l'équipe nationale voilà j'en profite pour remercier red à anaëlle et surtout pascal voilà

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qui avait orchestré toute la communication et puis nous en apporter le support technique et donc quelques semaines quelques mois plus tard nous voilà tous réunis autour de ce webinaire

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alors vous allez assister un webinaire qui est un webinaire de qualité qui est un webinaire exigeant qui va demander un peu d'attention parce que le contenu mais riche vraiment ce souci d'exigence

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on en a pas mal débattu avec dalila et karine en particulier pour renoue passerelles et compétences il est tout à fait cohérent avec ce que nous cherchons à apporter aux associations c'est à dire vous mettre en relation avec des experts

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avec des gens pointe hui dans leur domaine de connaissances afin d'aider les associations à se professionnaliser et à s'autonomiser donc c'est pas un webinaire vous allez pouvoir suivre en

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faisant vos mairies les en écoutant la radio je vous envoie alors vous allez passer à côté mais sachez tout de même qui sera enregistrée qui sera disponible pour la réécoute sur les cités comme vous l'a dit anna vous pourrez retrouver cette webinaire enregistré depuis notre

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site internet voilà qu'est ce que j'ai d'autre à dire merci par avance mais je pense que je le redirai la fin à karine dalila lucie b

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et anna et je veux d'ores et déjà va dès maintenant au passé la parole à karine pour pour lancer ce webinaire merci à tous et bon guinéen tout ce petit merci pierre bayle bonjour je suis

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karine deltour je pense qu'on aura dit le prénom dont 15 fois moi je suis ravi de d'attaqué de prendre deux heures avec vous sur un sujet qui en effet exigeante tout cas

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nous on pose l'exigence de ce point de vue parce que on est convaincu que cette certification va vous permettre en tout cas pour ceux qui souhaitent s'engager dans cette démarche va vous permettre de

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pas mal de structuration et en tout cas vous comme on l'aperçoit c'était quelque chose qui porte vraiment voilà une association une structure dans des questions de sens et on vous le

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détaillera alors moi je suis fondatrice du cabinet et de l'organisme de formation je suis spécialisé dans les systèmes d'emploi et de formation notamment dans l'est nery pédagogique et avec dalila on

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travaille activement sur des projets d'accompagnement de structures plutôt associative sur la démarche qualité voilà on a aussi une version

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spécialisée dans l'accompagnement accompagnement des collectifs de travail notamment soit de l'analyse de pratique de la supervision des équipes voilà nous notre objectif c'est de permettre à tous les acteurs du champ de l'emploi de

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l'information de l'insertion du travail social tous ces métiers de l'accompagnement de trouver en fait des espaces ressources et de mettre en place des outils leur permettant 22 pouvoir

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réaliser leur mission sereinement et au bénéfice des personnes que nous accompagnons voilà alors nous ce qui nous a motivés à faire ce webinaire la première des choses c'est nous on va dire une

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observation de terrain les associations ça fait à peu près trente quarante cinquante soixante dix ans qui sont en train de travailler souvent à la marge de manière assez

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alternative est en fait toute cette ressource aujourd'hui elle a la possibilité alors certes à travers la certification de pouvoir proposer des formats qui sont

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aujourd'hui nécessaires pour accompagner les défis de demain voilà là c'est un vrai parti pris ou on est convaincu qu' on ne peut pas laisser à la marge une partie des associations et du coup venir les outiller sur cette

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certification ça me paraissait assez essentiel et puis après on est assez avec dalé la has est dans la logique de bien commun c'est à dire que ça nous paraissait un petit peu dommage de ne

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pas être présente dans cette danse transfert de compétences et de dents se savoir donc c'est avec voilà avec don sans autre perspective qu on vous livre

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cette formation - formation webinaire mais on a essayé de concevoir un petit peu comme un format de formation et donc voilà on est très content de passer deux heures avec vous et je suis très bavarde

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donc je vais laisser la parole à delhi la mairie karyn bonjour à tous donc je suis d'avis la zone j alors moi je suis qualiticienne j'ai travaillé dans la qualité produit je suis aller

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progressivement vers le management de qualité donc j'ai l'habitude de mettre en place et de maintenir surtout des systèmes de management qualité donc avec

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karine depuis quelques temps au travail auprès d'associations auprès de structures de tpe pme qui souhaitent mettre en place les exigences du référentiel kalliopi

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pourquoi je suis là aujourd'hui c'est que voilà je suis convaincu en fait avec un peu de méthodologie un peu voilà une voilà une orientation tous autant que

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vous êtes là on est en face de moi je suis sûr que vous pourriez mettre en place le référentiel sans accompagnement spécifique voilà les choses peuvent se faire d'elle même et de façon très

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pratico pratique avec voilà juste quelques conseils et voilà c'est ce que nous souhaitons vous apporter aujourd'hui j'espère voilà que ça permettra de vous orienter de vous éclaircir sur certains points vis-à-vis

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du du référentiel qu'elle dit je vais passer la parole à l'uci qui va se présenter et qui va pouvoir se présenter et vous dire l'objectif de son intervention aujourd'hui merci d'aller

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là bonjour à tous donc moi je commence en remerciant le cabinet deltour et l'association passerelles et compétences pour l'invitation donc moi je suis lucie but et je suis la fondatrice et directrice d'un cabinet de conseil

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spécialisé dans l'accompagnement et la préparation à la retraite je suis formatrice pour adultes certifiés et consultante en bilan de compétences autour des projets retraite et j'ai travaillé pendant dix ans dans le

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secteur associatif j'ai toujours très investi dans ce lieu notamment dans les questions du bien vieillir j'ai pour objectif de passer la certification kalliopi cette année incessamment sous peu

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et donc je vais témoigner rapidement enfin 2 en fin de session sur sur ma préparation un petit peu de façon très concrète en tant que très jeune

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structure en tant qu'ancienne directrice d'assaut et voilà je j'interviendrai à la fin et je vous souhaite un très bon et binaire je passe la parole à dalila à nous merci beaucoup lui si

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donc qu'elle nous voir dans ce webinaire donc ce webinaire est construit autour de trois parties une première permettra de redéfinir ce qu'est le référentiel national qualité de kallio qui le

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contexte et la réforme les enjeux pour l'activité de la formation professionnelle dont je vais vous présenter ça de façon assez succincte nous verrons dans un deuxième temps les

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concepts clés du management qualité notamment deux concepts les processus et la réalisation d'une cartographie des processus et pour finir nous aurons très concrètement comment mettre en place les

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exigences du référentiel cailloux qui nous aurons un temps destiné un échange collaboratif donc voilà ça sera le moment de co2 de répondre à vos questions là que vous

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êtes entrain j'imagine de voilà de poser sur sur le le petit veau les questions réponses donc on se fera un plaisir de répondre de façon plus spécifique à vos avants problématique vos difficultés

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voilà bien d'échanger sur des bonnes pratiques si vous le souhaitez oui donc 1 à sera notre maître du temps en ce sens accordé petit temps qu'un vers des petites en des temps assez

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confortable qui sont de 15 à 20 minutes entre chaque séquence voilà ça nous a paru assez suffisant et dans tous les cas n'hésitez pas à nous dire quoi que ce soit dans le chat si ça

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va trop vite et si vous avez besoin d'éclaircissements on va essayer d'être le plus possible à votre écoute et notre volonté c'est de faire du général en même temps du que du spécifique avec 36

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personnes donc n'hésitez pas voilà c'est un espace ouvert c'est parti alors dans un premier temps nous allons faire connaissance je passe

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la parole à karine oui et alors on vous avait demandé au préalable de vampires un petit questionnaire notamment pour avoir une sorte de petites tumeurs voilà ça va vous vous positionnez dans

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cette démarche la plupart d'entre vous on était à peu près à 37 % de personnes qui étaient prêts pour cette démarche mais qu'ils avaient encore besoin d'être guidés 15% qui étaient très motivés et

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déterminés et 15% qui allait plutôt besoin encore d'un peu de temps voilà ce qu'on va vous demander c'est dans le chatt rapidement de vous de nous redonner à l'humeur du jour où est-ce

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que vous en êtes la honte au moment où vous avez passé le questionnaire ont fait ça parce qu'il ya des personnes qui n'ont pas renseigné le questionna qui se sont inscrits ont ça nous permettra d'avoir une bonne petite tonalité et

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d'ajuster en fonction derrière notre notre contenu donc je vous invite à vous repositionner dans le chatt rapidement et puis elle n'a pour

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récupérer mais maintenant on peut lancer le tchad pour savoir comment peuvent passer ni peut être du changement de situation si oui comment ça a changé au point

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vous pouvez plus ok mais dont tout le monde a déjà répondu mais bon on est sur une majorité de la situation n'a pas changé et ça demande t on considère que ça a vraiment

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changé donc c'est bien vous êtes preuve de constance entre hier et aujourd'hui puisque le questionnaire a pas être envoyées depuis très longtemps voilà là c'est un exemple typique de qualité c'est une manière en fait devenir toujours évaluées

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toujours évaluer les différents temps c'est assez pédagogique on vous détaillera après donc merci alors du coup et bien tout on peut enchaîner

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d'amis là on enchaîne parfait alors on a construit vous avez une programme et on a construit le webinaire autour de trois objectifs pédagogiques l'idée c'était pour nous que vous

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puissiez moque mieux comprendre la démarche est rentré surtout dans une pratique opérationnelle efficace en fonction de votre niveau de maturité il y en a qui sont voilà qui ont regardé

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un petit peu les exigences qui les ont mises de côté l'idée c'est de rendre le plus possible la compréhension de cette démarche est de vous la simplifier au maximum en la raccordant par contre à

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des notions assez fondamental parce que on va dire le cas llopis c'est avant tout une démarche de qualité avec des fondamentaux et des thématiques fortes

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en lien avec ce qu'on appelle le système de management de la qualité le fameux snq comme on dit donc là on va venir travailler ensemble en tout cas vous exposer comment qu'est-ce que pousse en

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fait la réflexion sur le cas du pic elles en sont les enjeux et une fois qu'on va pouvoir bien comprendre les enjeux on va descendre un petit peu plus sur le terrain et l'idée enfin de enfin de

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webinaires c'est de vous transmettre une méthodologie et des outils qui vont vous permettre de pouvoir structurer la démarche parce qu'au final on en est tous là l'idée c'est que derrière vous puissiez rendre opérationnelle cette démarche et

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puis souvent c'est le comment qui intéresse mais on va quand même passé par pourquoi à toi des lilas nous commençons par le référentiel

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kalliopi alors on va déjà se poser la question pourquoi une démarche qualité dans un organisme de formation là nous avons utilisé l'humour mais bon cette situation que peut-être vous connaissez déjà

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là on parle d'implication des apprenants dans la deuxième image on va voir effectivement des notions d'adaptation vous avez tous vu

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tout ce qui est en terme de pédagogie des évolutions ça c'est des choses que vous devez vivre au quotidien donc sur ces illustrations en fait des notions ressortent comme l'adaptation

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l'évolution des pratiques comment vous garantir l'implication des apprenants tout ceci en fait démontre que pour pérenniser une activité je vous êtes invités à être à l'écouté des besoins des bénéficiaires à vous adapter aux

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besoins du marché donc on est nécessairement aller coûte du contexte et de votre environnement donc dès qu'on parle avec ses notions là d'implication de contexte on est dans une démarche

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qualité la satisfaction des besoins explicites et implicites et même des besoins futurs donc on est vraiment sur des problématiques que vous connaissez et que vous devez mettra sur lesquels

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vous devez réfléchir donc vous êtes vous faites en fait une démarche qualité sans vous rendre compte de cela et we can you grille c'est un système de management de la qualité donc il va vous

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apporter des techniques de management et dead à la décision en fait il va vous permettre d'orienter la stratégie ouvert aux visions en fonction des attentes des parties prenantes

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qui sont ces parties prenantes en fait c'est l'ensemble des personnes des collectifs des structures des organismes qui gravitent autour de vous et qui sont impliqués ou bien que vous allez voilà

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impacté par rapport à vos activités cette analyse le système aussi analysé améliore de manière continue l'organisation interne donc vous allez pouvoir assurer de meilleures conditions

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de travail l'objectif est au final la satisfaction des bénéficiaires que vous accompagnez et permettre de structurer votre organisation

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qu'est ce qu'une formation de qualité donc ça c'est une problématique qui ne date pas de qalioubiya ça a été effectivement réfléchi étudie par de nombreux chercheurs donc certains universitaires

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comme monsieur philippe perrenoud qui lui a posé des fondamentaux permettant d'élaborer des critères spécifiques ses fondamentaux en fait sont formalisées sur la base des exigences

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pédagogiques leurs exigences pédagogiques ça c'est le moins c'est vraiment on est dans une démarche pédagogique et la pédagogie elle part dit elle parle déjà de l'observation empirique de terrain alors

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vous voyez c'est une rosace mais on peut le prendre un point de vue assez vertueux on est de toute façon sur l'analyse de pratiques et l'analyse de pratique c'est quoi c'est la compétence en fait c'est on vient observer ce dont

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nos bénéficiaires ont besoin notamment vous associations de terrain qui sont en lien constant avec avec les besoins avec les résonances on vient

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observer de manière très empirique ce dont on a besoin une fois qu'on a identifié cette compétence on peut travailler sur un référentiel de compétences et du coup architecturé autour d'eux de ses compétences clés un

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plan de formation est toujours organisée autour de la compétence donc on se perd pas en fait dans cette démarche parce que si on arrive bien à définir le besoin en compétences des personnes qu'on souhaite accompagner nous trouvera

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tous ont fait derrière vient sa lignée de manière assez simple et pragmatique donc du plan de compétence on vient ensuite posé une organisation une organisation structurée singulière quand on est aussi chaudes et

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des publics spécifiques je pense là par exemple aux personnes en situation de handicap et par derrière on peut mettre aussi une évaluation formative sait pas on peut mettre d'ailleurs c'est il est nécessaire et

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obligatoire on est de toute façon sur un système itératif donc on évalue on crée de la formation et ensuite on vient évaluer pour pouvoir permettre d'améliorer le système est de créer du pouls de la vérification de dispositifs

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d'intégration des acquis ça c'est on va dire le système générique maintenant à le descendre un petit peu un petit peu plus en profondeur la toile

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donc kallio qui il faut on va résumer le contexte de cette réforme en fait le législateur en fait constaté quand nous avions un marché très hétérogène il

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a souhaité plus de transparence plus de simplicité pourquoi pour que des pistes bénéficiaires puissent choisir à poney stian un organisme de formation sur des bonnes bases et également ça va

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permettre pour des organismes de formation de monter en compétence par une dynamique d'amélioration continue les objectifs pour chacun étant pour les bénéficiaires bien sûr de garantir en

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sélectionnant un organisme qui bénéficient du caillou qui de garantir une formation de qualité pour les financeurs de pouvoir sélectionner sur cette base là les meilleures offres de prestations et pour l'organisme de

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formation d'accéder bien sûr au financement public et mutualisés donc en gros caillou qui s'est vraiment un avantage concurrentiel pour un organisme certifié avec une démarche

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claire affiché d'amélioration continue carrie tu veux rajouter chose non c'est bon alors kalliopi sait quoi en fait kallio pis c'est un projet d'équipé il faut

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bien comprendre que on peut il est très difficile de de s'isoler et d'essayer de planifier et d'écrire et de rédiger de mettre en place des exigences dans un coin tout seul il faut vraiment que ce

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soit un travail collaboratif il permet aussi de formaliser les processus c'est-à-dire décrire l'ensemble des activités réalisées dans le cadre de vos prestations il est

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important aussi de rappeler qui met ses sites en fait juste seulement un pré requis c'est de disposer d'un amd a mis un numéro de déclaration d'activité

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deuxième chose importante cette certification n'est pas obligatoire attention vous pourrez toujours exercer vos activités anna même à partir voilà de ce 1er janvier même si vous ne bénéficiez

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bénéficiez pas pardon de kallio qui par contre si vous solliciter des fonds publics est mutualisé ça va devenir une exigence alors ce que ce n'est pas alors c'est

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vrai qu'il ya beaucoup beaucoup de lieux communs qui se disent sur la réforme qui est notamment le cas de pics et c'est un style en réalité un c'est vrai que c'est nos charges ça peut

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paraître une charge pour eux pour la structure par contre ce n'est pas du tout pour venir alourdir l'activité en fait bien au contraire c'est pas un travail administratif inutile ça dépend de

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comment on le pense c'est sûr que si on pense sur de la production d'éléments de preuve est qu'on est là dans une uniquement administratif ça peut devenir lourd pour les équipes à porter mais ce n'est c'est un travail de structuration

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qui va justement permettre aux parties prenantes au collectif de mieux s'organiser ce que ce n'est surtout pas donc c'est un ce n'est pas

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un examen c'est à dire que ça ne s'est pas un diplôme qu'on a à vie vous allez rentrer dans une démarche de certification donc ça veut dire que vous allez remettre en jeu toute votre système tous les trois ans avec

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entre-temps des audits des temps d'audit initiaux qui vont être posés çà ne vous dispense pas du tout de toul et toutes les autres formes de contrôle la drisse les financeurs les appels d'offres les

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appels à projets vous serez toujours dans des obligations de production d'éléments par contre que ça permet c'est que le fait d'avoir travaillé sur le caillou qui est votre structuration sa vie comme ça va vous permettre

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d'optimiser vos réponses au niveau de la dhr it et des financeurs voilà alors dans la nouvelle réglementation nous avons une nouvelle définition fait

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de l'action de formation nous devons parler dorénavant de parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel deux termes sont importants dans cette définition c'est le mot parcours et le mot objectifs

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professionnels la notion de parcours pédagogique implique donc un dispositif a un objectif à atteindre c'est à dire de les compétences à acquérir tout simplement la notion de parcours aussi implique un

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dispositif avec des modalités d'apprentissage est une méthode comme l'a souligné tout à l'heure karine une méthode d'évaluation il faut vérifier confirmé l'acquisition des compétences ces notions sont

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fondamentales pour permettre la cavité d'une action de formation par un organisme de formation alors cette ce call you qui en fait est historiquement en fait il est dû à une évolution de la réglementation nous

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avions il y as en 2016 nous avions le datadock et nous sommes passés au caillou qui en 2019 donc sept changements de réglementation s'est fait en deux temps il s'est fait de façon progressive

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qu'est ce qui a changé depuis le datadock nous étions à ces critères nous passons à sept critères avec trente deux indicateurs dont 10 spécifique alors que dans le data d'eau que nous n'avions pas

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d'indicateurs spécifiques la méthode d'évaluation aussi a changé nous avons maintenant des organismes certificateurs qui vont valider la certification alors que dans le data doc

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en fait sept délits financeurs qui allait vérifier la documentation sur une plate forme donc vous étiez référence et haddock là maintenant nous passons un système de certification qualité fait

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par un organisme tiers qui va permettre de valider votre action et votre processus qualité donc qu'est ce que cela engendre ce caillou qui et quel est son intérêt en fait par rapport aux dates haddock il va

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amener une certaine équité de traitement donc nous avons nous allons avoir une impartialité dans la démarche de certification et nous allons retrouver des modalités d'audit identique ça veut

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dire qu'en fait l'auditeur quand il se déplace chez vous et qui vient vérifier vos processus il va lui vérifier la conformité aux exigences du

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référentiel après la méthodologie ce que vous lui raconter spécifique à votre action donc on est vraiment sur quelque chose qui va être qui va être décrit comme vos activités par rapport à ce que

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vous faites comment vous le faites l'essentiel pour vous c'est de respecter les exigences du référentiel ça va permettre aussi ce que kallio qui de mesurer la capacité d'un organisme à

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mettre en place une démarche qualité et de la respecter donc nous ne sont plus dans le dans le déclaratif comme on nous l'avions sur le datadock juste des documents déposés sur une plateforme la

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sueur nous sommes sur la démonstration il faut garantir que les process opérationnels sont réalisés c'est à dire qu'à chaque fois faut lancer une session de formation vous vous mettez en place et vous garantissez la conformité aux

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exigences du référentiel donc on doit à vraiment garantir l'atteinte des objectifs et ça c'est un plus pour votre démarche qualité me permet de compléter aussi dalila sur la

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notion d'équité de traitement les interrogations sur le terrain notamment associatif c'est de se dire oui mais nous on a fait un choix dû déjà d'une forme juridique d'une raison

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d'être particulière et on pense beaucoup à la normalisation et ça fait un peu grincer des dents on peut partir sur ce chemin là et dire bon moment là on va on va venir travailler une normalisation

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des défis à des contenus aseptisé pas du tout les auditeurs ne viennent pas vérifier vos contenus pédagogiques la façon que vous avez l'approchent alternative ou pas

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c'est des questions qui ont été posées d'ailleurs dans le questionnaire on est vraiment sur une harmonisation en fait d'un mobilisation et une équité de traitement du fait de pouvoir

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vous rivalisez le mouillé pas le plus juste mais en tout cas vous mettra même niveau des plus grosses structures comme des plus petites donc on part vraiment sur une logique d'harmonisation et à l'intérieur vous

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rester complètement maîtres à bord de votre navire vous pouvez encore continuer à impulser des dynamiques innovantes sans enfant sans aucun problème

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le référentiel du coup est composée bien sûr du texte de loi que nous venons de voir et aussi d'un guide de lecture donc pour les personnes qui ont déjà commencé la mise en place du référentiel national qualité vous avez dû être confronté à ce

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guide de lecture en fait il est régulièrement actualisé nous en sommes à la version 7 actuellement il sert de référence en fait pour mettre en place le caillou qui il présente les exigences

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et liste certes la globalement de nombreux éléments de preuve qui correspondent à la conformité aux exigences ça va être un vrai livre de chevet là dans les semaines à venir pour ceux qui

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souhaitent s'engager dedans moi je vous invite à en tout cas si vous portez la démarche collectivement et ça c'est toujours quelque chose que nous on vous pousse à faire c'est de le diffuser

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et et de voilà de l'aborder en équipe tranquillement n'est ce pas lui si oui moi je fais tout seul mais c'est votre autre livre de chevet on prend sous la douche on en parle qui part

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à hu est à une version étanche je devrai alors nous maintenant nous allons voir les sept critères de façon concise bien sûr après si vous

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avez des questions plus spécifiques n'hésitez pas comme voilà on vous l'a déjà dit n'hésitez pas à poser vos questions on y répondra après cette partie là où vient enfin de webinaires donc le caillou qui est

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composé de sept critères le premier c'est l'information publique donc comment vous informer de vos prestations vous utilisez un site web vous fait de la prospection via des salons voilà

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quelle est votre démarche d'information elle doit être exhaustive et elle doit voilà comporter certains éléments qu'il est important de donner à toute personne qui vient consulter par exemple votre site internet

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l'écrit le critère de lui englobent tout ce qui concerne la conception des prestations donc comment vous définissez et vous évaluer la faisabilité

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de de la prestation proposée par rapport aux besoins de la personne qui vient toquer à votre porte le troisième pour le troisième point le critère 3 lui mais met en exergue en

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fait tout ce qui est la mise en oeuvre donc ça va de la formalisation des supports à toute la logistique liés à l'information des apprenants en termes

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voilà de deux programmes de formation en termes de dérouler de formation jusqu'à l'évaluation comme on évalue en fait là l'acquisition des compétences le critère 4 lui parle que de ressources

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comment maîtriser les moyens alors quels sont les moyens matériels immatériels les outils pédagogiques que les personnes voilà que vous mettez en avant pour pour réaliser cette prestation

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le critère 5 lui est plus spécifique à la compétence notamment des formateurs donc comment garantir que les formateurs que vous proposez sont aptes et en les

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compétences nécessaires pour donner une formation de qualité le nouveau critère par rapport aux datadock le critère si ce qui correspond à la compréhension et la surveillance de

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l'environnement donc on parle de la veille on parle de l'inclusion des personnes en situation de handicap ou bien à beaufort voilà ça c'est tout les noms lyon qui doivent être toujours

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intégré à votre démarche de propositions de prestations et au final le critère set qui lui est plus dans la logique des systèmes de management qualité comment j'évalue que ce que je fait correct

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c'est ok c'est parfait c'est pas ok qu'est ce que je mets en place pour garantir et corriger les problématiques qui pourrait arriver comment je traite les réclamations donc on a tout ce système de retour d'information et qu'il

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est important de traiter de façon régulière pour pouvoir voilà continuer à être dans une démarche d'amélioration donc nous avons deux de couleur en fait dans dans ce fief du pointeur voilà dans

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ce danseur dans ce cas llopis le critère 1 2 3 et 4 en fait sont eux liés à la prestation elle est même ils sont liés à votre coeur de métier comment vous adaptez vos prestations par rapport aux

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personnes que vous accompagnez les critères 5 6 et 7 en fait sont là plus pour parler de l'organisation que vous mettez en place quelle est l'efficacité

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quelle est l'efficacité des du processus formation l'efficience en globalité de votre organisation donc là on est plus sur l'aspect organisationnel et comment vous pilotez et vous définissez les

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ressources pour mettre à bien le coeur de métier qui correspond aux critères 1 2 3 et 4 alors sur la base des critères nous avons en fait des indicateurs qui

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constituent ces différents critères donc ceci est aussi par rapport à la réglementation nous avons donc ces fameux critères 28 indicateur qui correspondent aux organismes de formation donc là on vous

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présente les critères qui sont plus spécifiques aux organes de formation sachant que par rapport au retour de questionnaire vous étiez pour la majorité des oev donc nous avons 22

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indicateurs communs si spécifique dans ces six spécifique en fait en fonction de type de formation que vous faites vous aurez plus ou moins un indicateur à mettre en place globalement tous les

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organismes de formation que nous avons vu mettre en place la procédure de positionnement et évaluation des acquis ça c'est un standard qu'il y ait lieu de mettre en place de façon systématique par contre si vous faites des formations

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certifiantes vous devez en plus ajouter les indicateurs 3,7 et cesse si vous faites une fois des formations par alternance vous devez aussi répondre aux exigences de l'indicateur 13 si vous

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faites de l'information en situation de travail qui s'appelle la teste actuellement vous devrez vous devez répondre à l' indicateur 28 mais globalement pour l'ensemble des organes de formation que nous avons voilà côtoyé

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suivi en général c'est les vingt deux indicateurs communs plus l'indicateur 8 donc au total nous avons 23 indicateurs à mettre en place là nous allons maintenant rentrer dans le détail en fait des

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deux du guide de lecture que l'on vous a déjà présenté comment utiliser ce vide de lecture donc par rapport au retour que vous nous avez fait on a ressorti les indicateurs qui vous pose le plus de

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problème donc on va vous présenter l'indicateur 22 et l'indicateur 23 cet été ce qui vous semble et les plus problématiques comme je voulais dit n'hésitez pas à poser des questions sur d'autres indicateurs on pourra vous y répondre

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avec avec plaisir bien sûr là on n'a que deux heures donc c'était un peu compliqué de vous présenter la l'ensemble des indicateurs je pense qu'à un moment donné s'offrir un peu voilà un peu lourd pour vous donc on a sélectionné les enfin ceux qui vous

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semblent elles avouent les les plus problématiques donc là on est sur l'indicateur 22 la compétence du personnel donc il lié au critère cinq profils professionnaliser

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les équipes alors que demande ce cette exigence démontrer l'exigence d'un plan de développement des compétences pour l'ensemble du personnel donc le f doivent veiller à la compétence de ses

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formateurs qui eux devront bien sûr former les apprenants par une montée en compétence des personnels donc là vous avez dans le guide de lecture différents supports différents outils pour garantir

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cette exigence alors il ya différents leviers de formation de professionnalisation on peut définir la qualification des personnels des plans de développement de compétences les on peut réaliser des entretiens professionnels

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on peut aussi voilà créer ou bien participer avec des communautés de perd donc la démarche en soit c'est de dire j'ai des personnes qui forment je dois

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régulièrement et de façon voilà répéter évaluer leurs compétences si j'ai un besoin spécifique et que je vois un écart je mets en place un plan de formation

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s'il ya une évolution liée à au coeur de métier lié à un aspect technique je dois aussi mettre en place un plan de monter en compétence des personnels qui sont concernés par ces formations donc voilà

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il suffit d'être très pragmatique j'ai eu du personnel quelles sont les compétences a à voir quelles sont les compétences à acquérir qu'est-ce que je mets en place concrètement j'ai un plan de développement de compétences que je vais

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présenter le jour de l'audit et je la présente à l'auditeur par exemple ce que nous avons pu voir un pour des petites structures quand en fait on a des formateurs qui sont très indépendants enfin des

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formateurs indépendants donc on est vraiment sur des effectifs réduits celui ci va démontrer en fait une démarche de formation enfin une démarche de formation continue il voit là il

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assiste à des mots car il est le seul présent voilà il suit des webinaires comme vous êtes en train de le faire actuellement il est dans cette démarche de recherche systématique de des évolutions liées à

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son corps de métiers liés à la réglementation liée en fait enfin tout ce qui peut apporter qu'elle peut avoir un impact sur les formations qu'il propose et qui présente aux bénéficiaires

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mais je te complète des lilas sur sa là l'une des grandes questions c'est nous on porte un organisme de formation en tout cas on va créer un organisme de formation donc on va nous attendre sur la compétence de formateurs est-ce qu'il

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est obligatoire d'avoir un diplôme de formateur un diplôme universitaire c'est un moment là le diplôme ou la compétence clé de formateurs alors non voilà la réponse elle est catégorique pas

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forcément bien sûr que c'est un levier par contre ce qui va être valorisé ce qui va bourrer être vérifiée c'est votre capacité à pouvoir encadrer et accompagner

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des formats de formation des bénéficiaires de formation avec les meilleures compétences qu'ils soient et donc je prends un exemple par exemple si on fait des formations

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sur l'identité professionnelle ou sur le développement du pouvoir d'agir on va vérifier que derrière vos formateurs et formatrices elles soient ils et elles soient outillés sur cette compétence là donc ça peut être

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l'outillage de compétences professionnelles ça veut dire une expérience en lien avec des publics sur lesquels vous avez déployé ce type de méthodologie mais on n'est pas vraiment dans l'obligation

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l'ultime d'avoir le diplôme qui donc ça c'est hyper important a noté moi je rajouterai aussi que dans la montée en compétences très souvent notamment sur le système associatif vous

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mutualisé énormément de ressources et vous faites des choses assez mécanique qui est de vous nourrir de contenu de faire des formations très régulière et en fait souvent c'est toute cette petite

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formation ne sont pas ou peu valorisé ça ça rentre dans le plan de développement des compétences on est vraiment sur en gros je suis un professionnel et comment je viens d'ouvrir ma pratique professionnelle c'est ce que tu disais leïla s'est

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montré pragmatique ne cherchez pas des trucs de fou on est on est sur des choses très basiques comment moi je me forme pour mieux accompagner les personnes que j'accompagne et ça généralement on a rarement vu des

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professionnels délétère voilà capteur l'indicateur 23 donc là c'est le critère si c'est le fameux nouveaux critères 6 alors c'est démontrer la mise

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en place d'une veille légale et réglementaire et son exploitation donc démontrer on a une veille et comment l'exploitent donc l'organisme de formation doit surveiller son environnement par une veille comment il

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fait donc la question à première question à se poser quel les quelles sont les sources d'information dont j'ai besoin par rapport à mon activité c'est vraiment par rapport à ce que vous faites donc bien sûr il ya les

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références légales réglementaires liées à toutes les publications il au journal officiel par exemple pour avoir les textes de loi et leur actualisation

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il ya aussi la participation à des salons la participation à des conférences donc on liste l'ensemble des des supports qui vont nous servir le

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pour alimenter notre veille après on va démontrer conclu une veille alors comment le démontrent on va dire on va le dire tout simplement à l'auditeur voilà je consacre deux heures tous les

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quinze jours toutes les semaines en fonction voilà de vaud de votants et de la disponibilité que vous avez je consacre un temps à me poser à vérifier tout ce que je reçois en termes de

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usenet en termes de l'information que j'avais cherché sur internet et je lis tout ça dans un fichier ça les documents les textes les fichiers les pdf que vous

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enregistrez vous allez certainement les mettre dans un document partagé qui porta qui pourra être consulté par l'ensemble de vos collaborateurs par les formateurs notamment aussi donc je mets

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en place se consolider en fait d'outils et de supports qui vont me servir à à leur exploitation parce qu'effectivement il est demandé d'être au courant de ce qui

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se passe mais aussi d'exploiter les informations par exemple là nous sommes sur le guide de lecture du caillou qui version 7 un jour va arriver le version 8 ce version 8 je le télécharge je le mets à

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disposition des personnes qui travaillent avec moi je vois les nouveautés et je fais un petit mail en disant à chacun voilà les nouveautés par rapport à la version précédente et ce qui est ce qu'il y a lieu de faire dans

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nos supports à nous ça va être hot en aussi par exemple en ce moment où on est en pleine crise sanitaire toutes les modifications liées à la gestion voilà de la crise

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comment nous recevons les personnes que nous accompagnons voilà toutes ces informations doivent être exploitées c'est à dire qu'elles doivent rentrer dans votre système de management de la qualité par des preuves donc c'est des

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mails c'est des supports à réactualiser et tout ça va alimenter en fait les coûte 2 de l'environnement et la mise à jour de votre système de management qualité

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là nous allons parler maintenant du processus d'audit en lui même je vais aller assez rapidement parce que je pense que c'est ce qu'il sait des choses que vous connaissez peut-être on a voulu quand même vous les citer mais on va

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aller un peu vite si vous avez des questions comme je l'aï dit n'hésitez pas à revenir sur ça la durée de certification dont elle est réglementée à l'aide de trois ans elle commence par un audit initial qui va permettre à

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l'organisme certificateur de valider la conformité aux exigences du référentiel il est suivi en milieu de certification d'un audit de surveillance qui lui va garantir le maintien des procédures

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c'est à dire que chaque session de formation que vous avez fait entre le premier jour est le quatorzième mois ou bien voilà entre le voilà l'année a été

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fait selon ce que vous avez définis en termes de prérequis avec les bosses du port les documents scannés voilà il a une vérification en fait du maintien de votre système de management et au final

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avant la fin des trois ans un audit de renouvellement en fait qui permet de re bouclé et de faire comme l'audit initial une autre lecture de votre système de management pour faire en fait ainsi que

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les terrains hâtif et recommencer avec après par la suite un nouveau cycle de trois ans et un nouvel audit de surveillance on est vraiment sur un système itératif alors on a pris un peu l'image de la révision de la voiture

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l'idée c'est d'avoir une révision à ses quotidiennes régulière en tout cas et l'idée c'est de pas d'attendre le dernier sprint à se dire bon ok j'ai l'audit initial ça y est c'est bon j'ai ma certification

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j'ai douze à quatorze mois fin de 14 mois en l'occurrence pour repris me représenter à l'audit de surveillance c'est vous allez poser faire un travail de fond qui va vous permettre de mettre des procédures des processus tous ces

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mots qu'on adore mais qui vont venir on va dire structurer l'activité et une fois que vous allez mettre en fonction votre suivi vous allez rendre du coup plus fluide

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plus fonctionnel votre votre votre activité et vous allez voir que ça va avoir des impacts aussi assez assez bénéfique pour la communication en interne pour le soin

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que vous apportez aux bénéficiaires pour le soin de vous apporter aux équipes donc l'idée c'est dans les entre deux on s'arrête pas on continue et ce sera beaucoup moins lourd administrativement de gérer ça au long

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mais bon voilà c'est presque du bon sens une fois que vous allez arriver dans c'est logique vous allez voir que ça va se mettre en place tranquillement oui c'est ça

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concernant la durée de l'audit elle est également réglementé donc à les fonctions de 3 trois éléments la catégorie d'actions de formation le nombre de sites que vous avez et

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votre chiffre d'affaires nous on a connu en fait des audits globalement d'une journée pour l'audit initial et d'une une demi journée pour l'audit de surveillance donc vous pourrez vous référer à ce tableau pour

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pour voir quelle est votre situation par rapport à la durée de l'audit concernant le processus de certification donc c'est quelque chose en fait de très simple vous avez en fait

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pris contact avec un certificateur donc on a une liste officielle en fin de de slide vous aurez le lien pour voilà pour avoir la liste officielle des certificateurs ceci en fait mandate un

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auditeur qui lui vient pour l'audit de initial et l'audit de suivi il établit un rapport d'audit dans lequel il va préciser les points forts les points les mesures d'amélioration à mettre en place

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les points faibles et cas échéant des non conformités l'organisme à ce moment là sur la base de ce rapport vous délivre une certification pour une durée de trois ans là nous parée des non conformités alors

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c'est non conformité sont également définies de façon réglementaire il est important de souligner qu'en fait il ya différents points voilà qui sont carrées qui sont définies par la

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réglementation quand on a 5 non conformités mineurs en fait c'est égal à une non conformité majeur donc ça c'est important à le souligner c'est mathématique donc il

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vaut mieux éviter d'avoir non pas cinq non conformités mineurs il est important aussi de souligner que le jour de l'audit vous présenter votre activité mais vous dites voilà j'ai des

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attestations de formation il faut présenter le jour de l'audit ces attestations à l'auditeur c'est à dire que même si elles sont là et qu'elles sont dans un endroit ou bien vous n'avez pas pu voilà vous ne pouvez pas les

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présenter le jour de l'audit l'absence de preuves fait l'objet d'une non conformité c'est pour ça qu'il est important de bien préparer son audit avec ses bons dossiers comme il faut avec les différentes sessions de

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formation avec les différents documents qui prouvent en fait vos activités il y à un point aussi dans le référentiel il ya certains indicateurs qui sont des

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indicateurs clés donc là ils sont la liste est en fête et ses indicateurs qu'on ait une en conformité venise mineures ou majeures elles sont automatiquement décliné en en conformité majeur donc

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il est dit en fait que ces indicateurs la sont les plus importants faut vraiment qu'il soit préparé avec beaucoup de vigilance et beaucoup de rigueur alors qui dit non conformité ne dit pas

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je n'ai pas ma certification en fait les non conformités bloc lasserre ne bloque pas la certification mais on traîne en fait la mise en place de plans d'actions c'est à dire que j'ai une non-conformité

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mineurs elle est déclarée je vais faire je vais avoir en fait un délai de six mois pour régler cette problématique et je vais faire quoi en fait je vais après l'audit définir un plan d'action que je

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vais transmettre à l'auditeur qui est venu qui est venu le jour de l'audit s'il valide ce plan d'action vous aurez votre certification kalliopi et vous avez un délai de six

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mois pour régler cette problématique la vérification du traitement de cette non conformité sera fait à l'audit de suivi ou bien au prochain l'audit par contre pour une non conformité majeur

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là on vous donne un délai de trois mois pour traiter cette problématique par contre là il faut fournir les preuves directement avant que l'organisme vous donne en fait vous

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donne la certification donc même non conformités enfin rien et bloquant dans la certification kalliopi il suffit juste d'être pragmatique et d'avoir les bons plans d'action pour pouvoir voilà

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même s'il ya quelque chose qu'on a loupé et ça arrive ça arrive même aux meilleurs ya pas de souci il suffit juste de décliner un plan d'action qui sera vérifiée à la suite de aura lieu au

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cours de la certification donc là nous allons passer aux questions donc je passe la main à mla qui je pense à une liste de questions à nous proposer oui alors il ya plusieurs questions

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alors rapidement justesse que vous pourriez ré expliquer ce que c'est que la cofac certains qui n'ont pas le cofrac louis alors en fait les organismes de certification en fait sont

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accrédités il aborde un organisme français qui s'appelle le cofrac qui lui va valider comme vous vous êtes certifié les organismes de certification sont aussi accrédités c'est qu'ils ont l'aval d'un

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organisme qui gère les chapeaute qui va valider qu'ils ont toutes les compétences en leur sein c'est à dire qu'ils ont des auditeurs qualifiés qu'ils ont des démarches correspondante à une démarche d'audit

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donc tout ça c'est validé par un système français nationale qui va leur donner cette accréditation pour pouvoir exercer et pour pouvoir réaliser les audits kallio qui ce n'est pas qui veut qui

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fait d audit officiel call you be il faut vraiment que ce soit validé par une instance supérieure qui va et d'une valider leur méthodologie et de deux valider les compétences qu'ils ont dans leur structure pour pouvoir garantir que

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le travail qu'ils font en terme d'audits en termes d'équité en termes de processus en termes de procédure est aussi conforme aux exigences légales nom et un lien avec ça justement est-ce

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que vous avez une idée de l'indre du prix tout un processus d'audit oui alors en fait les les audits fallait les certificateurs sa ligne ils sont à peu

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près 1 alors c'est se situe vous avez entre 1500 et 2000 euros pour un pur en fait un processus processus de certification pour un cycle de certification environ en fait voilà

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ce prix là après avoua au moment de du contact de la prise de contact avec l'organisme certificateur il est important de devoir parce que ça c'est en fait ces fonctions de chaque

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organisme de certification comment ils procèdent parce que pour certains ils ont des d'audit des auditeurs qui sont présents sur toute la france d'autres en ont juste localement donc on peut avoir des frais annexes qui

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sont les frais de déplacement en fait tout ce qui concerne la logistique les frais de déplacement de l'auditeur par exemple il vient de loin ça peut être aussi les frais voilà d'hôtel donc tout

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ça rentre en compte dans le dans la proposition que l'organisme va vous faire donc soyez bien vigilant à tout ce que vous ça vous importe ce que ça implique cette certification et vous

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avez en fait à comparer par rapport à ceux qui ont le plus d'auditeurs qui correspondent le plus à votre démarche à vous est-ce qu'il faut plus du distant ciel que du présentiel voilà la logistique est spécifique mais qu'on

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le bat allemand se situe entre 1500 et 2000 euros par part cycle de certification donc à la fois pré audit milieu oui alors effectivement alors pour certains le pré audit va être voilà

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par exemple 500 euros de plus pour d'autres pas voilà effectivement il y à aussi pour certains pour ceux qui le veulent avoir après audit ça peut être utile voilà quand on on veut se

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positionner faire un devis à ce niveau là et faire un comparatif entre les différentes structures de certification donc ensuite justement par rapport aux organismes

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certificateurs certains demandent si vous avez des conseils à leur fournir pour le choix de d'un certificateur dans notre en fonction de l'activité de l'implantation

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oui alors en fait tout dépend de votre activité si vous êtes voilà association et que vous avez d'autres certifications notamment les certifie région par exemple il y à des

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organismes de certification qui font kallio qui est aussi qu'ils font les certifications région donc ça nous on déjà vu que dans le cadre d'associations donc on peut avoir aussi des des

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organisateurs certification qui sont beaucoup plus généraliste comme mgs comme afnor ou peut-être plus spécifiques et qui sont liées plus à votre corps de métier donc en fait où

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soit vous allez vers le général et vous garantissez voilà un organisme connu ou soit vous allez vers un certificateur qui est plus dans votre domaine de compétences et vous aurez peut-être un audit avec les ford et des

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auditeurs qui se rend plus à même de connaître votre domaine d'activité donc ça dépend vraiment de qui vous êtes et voilà comment vous appréhendez cette certification avec peut-être d'autres

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certifications comme c'est le cas pour certaines associations notamment je te complète d'aller là on n'est pas censé faire de la pub mais pas compte nous on a vu par exemple

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typiquement avec l'afnor ce côté très généraliste est à la fois assez à l'écouté des besoins du terrain donc un vrai accompagnement voilà de proximité nous on a vu l'afnor

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intervenir autant sur les toutes petites structures avec une personne autant sur des structures un peu plus complexe et ils ont en général ils envoient des auditeurs qui sont assez dans la dans la

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compréhension de l'environnement et puis en plus haut avant d'arriver sur un autre dit il ya des étapes préalables ou le l'auditeur demande de la ressource

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demande d information près là pour bien cerner la structure dans son essence donc voilà le premier critère ou pour vous ça va être de demander parce que voilà c'est quand même un coup c'est pas

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quelque chose qu'on subit aussi vous pouvez très bien demander d'avoir une personne qui soit en résonance par rapport à votre expertise vous tout terrain et voilà une autre question ensuite confirmé justement

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est ce que au niveau des bénévoles des formateurs bénévoles est-ce que ça concerne aussi tous les formateurs bénévoles c'est vraiment que les salariés on est sur la logique de compétence c'est ça ouais

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indicator 22 et tuerait points je vais parler par rapport à la sous traitance effectivement dès que ce n'est pas inclus dans un organigramme c'est de la prestation de

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services après qu'elle soit qui non rémunérés ou pas c'est un prestataire à qui on fait appel comme je vous l'indiquais llopis ce n'est pas la législation quel est le type de contrat que je vais mettre en place c'est

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comment je je je travaille avec des personnes en interne et en externe quel que soit le formateur même si c'est un bénévole il a

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des exigences à garantir pour que la prestation soit qualifié conforme aux exigences kallio qui en termes de compétences en terme de savoir en termes voilà de comportement

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il y à des informations à demander et à voile à consolider comme on le ferait pour un formateur salariés comment le fait pour

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un format un autre formateur collombat au rémunéré donc vraiment le statut de bénévole n'affecte pas n'est pas n'est pas prise en compte dans le caillou pis dans le sens où ça reste un formateur

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l'essentiel c'est qu'ils répondent aux exigences e kalliopi donc il doit théoriquement signer une charte qualité et il doit garantir que c'est qu'il est qu ils répondent en termes de

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compétences aux exigences voilà c'est important de ne pas isoler c'est cette structure là les bénévoles elles doivent ces personnes là aussi répondra aux exigences du référentiel

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oui c'est ouais perdons un ami on est vraiment sur une logique d'accompagnement de ressources humaines donc et de quand on pose la question du collectif les parties prenantes

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extérieur peu importe le statut elles vont devoir répondre à une obligation c'est de pouvoir fournir un service de qualité auprès de bénéficiaires et

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dans tous les cas il faut le vérifier je sais pas si on répond exactement la question d'antoine moines si on peut les ouvrir le micro en si peu nous mettre un petit message si ça répond parce que c'était vrai que sur cs était très

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nuancée en fait cette question non ça ne me pose pas en termes d'obligations par contre nous on vous conseille vraiment de mettre un même auteur d'exigence alors pas du coup

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réglementaire mais typiquement quand je pense que vous le faites un naturellement quand vous avez un formateur bénévole il ya de toute façon un entretien vous lui demandez très certainement son cv enfin voilà c'est ça qui va vous est

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demandé c'est de pouvoir prouver que derrière les personnes soit tout à fait solides qu'elles soient bénévoles ou pas de porter de balade de porte et l accompagnement des personnes que vous accompagner je vois la réponse de

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ça semble être assez clair que l'on parle du niveau d'exigence et enfin bouger par des formateurs des avantages que leur statut de salarié ou bénévole c'est qu'on met en place pour garantir

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leur niveau de formation tout à fait ok on le fait au départ et dans l'otan aussi donc il ya des évaluations périodiques pour garantir que voilà par rapport à la satisfaction liée aux

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prestations qu'ils ont fait ils ont fait une formation donc on a un bilan de la formation on voit si les apprenants où les accompagner personnellement que l'on a accompagné était satisfait donc on

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suit comme on le ferait pour un salarié ou un prestataire autres tout à fait on voit déjà que les leaders disent donc oui il reste des questions et très peut-être comment réagiront les fenêtres

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à la fin ok me permettre juste je suis j'aime pas les voyez on pose le cadre et à le but et le 10 sera quand

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même cela il pense gagner et ça non mais il ya une réponse que je peux que je peut regrouper notamment sur l'appartenance et des réseaux collectifs et à la veille il ya deux questions

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qu'on peut rassembler d'accord tu peux les tutus les voit un accès sur l'appartenance à des réseaux collectifs qui a nous fournit cette veille est ce que ça justificatifs

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suffisant pour l'auditeur et ensuite nous n'avons pas de formateurs salariés uniquement portage ou sous traitance comment bien répondre à la qualité attendue par le par le référentiel consomment dans les sujets de la veille notamment sur la preuve de

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l'exploitation des recherches et des actions à mettre en oeuvre alors pour simplifier tout votre travail de veille certes il peut y avoir un réseau collectif qui porte cette veille donc oui c'est

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possible maintenant la vraie question que pose le l'indicateur c'est l'exploitation c'est à dire que peu importe d'où vous vient la source d'information un réseau et un collectif ça

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ça s'ancre dans la logique de ressources sur lesquelles vous pouvez vous appuyer ça prouve que vous êtes bien ancrée dans votre environnement professionnel donc jusque là tout va bien par contre c'est qu'est-ce que vous allez en faire et

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comment vous le formaliser donc je sais pas une association avec qui vous travaillez ou un partenaire vous envoie des mails réguliers sur leurs activités cette activité faut qu'elle fasse

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résonance à la vôtre l'idée c'est de par exemple dire ok nous on a cette information en interne comment on les exploite donc ça veut dire que par exemple on peut en parler en équipe ça veut dire comment on améliore puisqu'on est vraiment sur le sujet de la

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formation comment on améliore nos formats de formation de notre pédagogie voyez moi par exemple là on a eu des informations qui nous sont venus sur des formations certifiantes ce pouvoir d'agir on m'a très bien est ce qu

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comment on peut l'exploiter ce que en interne ya quelqu'un qui peut pas qui peut faire cette formation ou comment on peut venir modifier les contenus pédagogiques donc ça oui c'est tout à fait possible et après sur la preuve de

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l'exploitation des recherches et des actions où on vous conseille ça fait un peu formel mais de formaliser avec un tableau excel et de prendre un temps c'est pas si compliqué que ça vous

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posez un tableau sur lesquels vous référencer votre veille légale votre veille réglementaire tous les forums toutes les colloques auxquels vous assistez vous le référencer vous faites circuler le

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tableau en interne et même à vos parties prenantes notamment par exemple on a vu un collectif où ils n'avaient aucun salarié et que des personnes extérieures du coup avec une espèce de toiles d'araignées tout le monde avait des

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réseaux de réseau de réseaux et en fait on est venu synthétiser ça et c'était hyper intéressante déjà d'une part parce que tout le monde s'est aperçu qu'on fait qu'elle est une richesse incroyable compétences voilà ça permettait aussi

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d'avoir un tableau visuel assez sympa et du coup tout le monde a pris plaisir à près à leur enseigner c'est un peu la surenchère comme hathaway moi j'ai fait six mois j'ai fait ça donc oui vous pouvez tout à fait

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le m'ouvrir suppure du portage et à la sous traitance en fait l'idée c'est de comment vous voulez vous managez ou accompagner les personnes avec qui vous bossez salariés ou pas ça reste un

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positionnement de ressources humaines ça reste un positionnement éthique si vous réfléchissez comme ça vous allez voir que ça va être très très pragmatique par contre si vous réfléchissez en disant oh purée il va falloir monter un tableau

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là j'ai pas le temps qui peut le faire voilà ça c'est sûr que vous allez pas forcément vous engager dans cette démarche voilà trois minutes

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je passe à la partie 2 donc les concepts fondamentaux liés au management qualité bon on va pas tous les voir bien sûr parce que la 5ème beaucoup plus donc nous avons sept

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principes de management qualité dont le plus important est l'orientation client donc il est important on voulait vous parler de ça parce que ça pose en fait vraiment le socle d'un système de

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management de la qualité nous qui correspond en fait à cailloux qui donc avoir cette vision orientation client c'est comment je fais pour vous répondre spécifiquement aux besoins qui me sont

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demandées dans le cadre d'une demande de prestations on a le 2 le leadership quelle est ma démarche en termes de communication en interne et en externe vis-à-vis de tout ce qui concerne ma

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vision comment je définis mais processus est calé au total quelle est ma stratégie de mise en place d' évolution de mes activités à moyen à long terme

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voilà tout ce que je mets en place en termes d'objectifs à atteindre à plus ou moins long terme le troisième c'est l'implication du personnel bien sûr il faut embarquer tout le monde dans le

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bateau un tout le monde est dans le même va dans la même direction cette implication à l'impliquer effectivement que chacun sache ce qu'il a à faire quand est-ce qu'il doit le faire quelles sont ses responsabilités

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qu'elles sont voilà les différents niveaux de responsabilité à en fonction des différentes activités mais aussi s'il est nécessaire quels sont les les

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compétences à acquérir donc jeudi à telle personne tu vas faire ça mais est-ce qu'elle a les compétences pour donc c'est aussi lié sa à des programmes de formation si nécessaire l' approche processus elle sait on nous allons le

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revoir un peu plus dans le détail c'est je définis en fait des activités qui au final vont apporter une valeur ajoutée la valeur ajoutée final c'est la presse sont délivrés l'amélioration bien sûr on

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est dans un cercle vertueux qui nous permet systématiquement de récupérer les informations de nos activités et de voir les choses qui vont pas y de les améliorer la presse la prise de

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décisions fondées sur des preuves le caillou qui a voilà a lancé l'idée pour certains j'ai effectivement pour certaines structures qu'il ne connaissait pas la mise en place d'indicateurs donc on a des objectifs à

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atteindre avec des indicateurs le taux de satisfaction le taux de retour à l'emploi voilà ça c'est des indicateurs qu'il y a lieu de mettre en place pour pouvoir sur la base chiffrés et d'avoir des données

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factuelles dire ma prestation a été positive ou pas et qu'elle a apportée elle a eu un impact sur la vie voilà de la personne que nous avons accompagné et le management des relations avec les

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parties intéressées c'est comment je travaille comment je collabore avec l'ensemble des parties prenantes bien sûr là vous en parlais tout à l'heure de collaborateurs mais on parle aussi

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des des personnes qui travaillent avec vous les bénévoles les associations voilà cette relation doit être la plus poussée possible elle n'a plus la plus intense en termes d'information

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il faut vraiment faire du partenariat à la limite on est vraiment sûr plus on est on est lié aux personnes et aux structures qui gravitent autour de nous plus on est efficace donc vraiment le

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management qualité et c'est ce principe en fait permettent vraiment de renforcer la performance de l'organisation etc des points importants qu'il a lieu de 2 voilà de prendre en compte dans quand on

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fait notre kalliopi donc là on va vous proposer en fait un petit sondage quel est pour vous le principe avec lequel vous êtes plus à l'aise après on verra celui avec lequel vous êtes le moins à l'aise donc pour

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l'instant merci de répondre à la question voilà parmi les sept principes lequel est pour vous voilà le plus simple et le plus le plus clair à voilà pour qu'on puisse échanges et là dessus je vous laisse

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répondre leila ben ouais lorientaise ouais c'est ça effectivement et vous avez raison c'est c'est à la fois c'est le voilà le plus logique par rapport à

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nos activités même si on n'a jamais fait de management qualité il est clair que corps une prestation il faut que effectivement et ce soir là elle soit adaptée est soit vraiment fait à l'image

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du besoin du bénéficiaire donc l'orientation client bien sûr et d'un socle c'est vraiment et en plus le le principe le plus important qu'il ya lieu

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de mettre en place d'un point de vue concret on est sûr par exemple j'adapte les prestations de formation à aux personnes qui viennent me voir donc avec des besoins particuliers que ce

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soit en termes de spécifications techniques à apporter en termes de besoins pédagogiques en termes d'adaptation de mes supports par exemple quand on parle voilà deux personnes qui

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ont des difficultés à comprendre des supports classiques donc tout ça fait en sorte qu'on va vraiment adapté nos nos méthodes nos outils nos programmes en

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fonction de qui on a en face de nous ça c'est vraiment la priorité là on va passer au deuxième sondage c'est quel est le principe avec lequel vous êtes le moins à l'aise et

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voilà c'est quel est celui qui vous posent le plus de problèmes je vous laisse répondre là c'est plus mitigé la [Rires]

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des concertos et va mieux comme ça dans le moins cdc là où il ya les nuances qui ressorte nouvelle fait claire plus le processus pour l'instant et

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management des relations avec les partenaires le processus effectivement c'est une vision transverse de l'activité on ne part plus vertical cet innocent

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est importante on voit plus on ne voit pas notre organisation d'un point de vue verticale avec chaque activité avec un organigramme on voit l'activité d'un point de vue qu'est ce que je fais au

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début qu'est ce que je fais après qu'est ce que je fais au final on va le revoir par la suite la le processus c'est vraiment la valeur ajoutée que je vais apporter pour arriver au final à satisfaire le

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bénéficiaire et on a aussi le management des relations avec les parties intéressées alors là c'est vraiment qu'est ce que je peux mettre en place pour garantir que j'ai une relation voilà

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privilégié avec avec l'ensemble des des personnes et structures qui gravitent autour de moi ça peut être mettre en place pour avoir leurs

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attendus et leur ressenti par rapport aux prestations des réunions périodiques et dire voilà on se regroupe et on fait des ateliers de travail pour améliorer que ce soit la prestation en elle-même

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que ce soit l'impact de l'appréciation par rapport à ce que fait ce prestataire voyez c'est vraiment eu un la communication très très spécifique avec

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vos parties prenantes pour garantir en fait que tout le monde va dans le même sens et suit le même chemin voilà oui je me permet de compléter un juste une chose à priori vous n'avez pas vu sur le

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sur le sondage je ne sais pas s'il y en as tu sais faire ça afficher le sondage priori le voit vue c'est bon hockey et l'indication est alors après pour compéter canton c'est vrai que

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l'implication du personnel et les relations c'est ce qui est de le plus complexe notamment dans des réalités de terrain où ça va très vite ou non plus dans l'action que voilà dans dans la

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pensée par contre si vous vous engagez par exemple la mode projet à travers la certification kalliopi ça peut être un bon moment pour justement venir poser ça moi je vous invite à lire

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isabelle delannoy que certains me connaissent a priori peut-être les écoles être d'autres structures qui travaillent sur la collaboration symbiotique et chacun dans l'écosystème parties prenantes et jusqu aux

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bénéficiaires à une implication toute particulière donc l'idée c'est de vous le faites naturellement en fait c'est juste comment vous allez pouvoir le réfléchir ensemble

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autour des valeurs autour de ce que vous voulez vous donner à faire dans la structure donc oui ça peut être des temps de réunion mais bien souvent les tendres et une on n'a pas forcément le temps donc peut-être utilisé le projet

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de la certification pour venir d'imposer ses relations pour venir poser l'implication du personnel et au final c'est presque un bon prétexte le

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kalliopi pour pouvoir venir travailler dans toutes ces petites nuances plutôt que d'arriver je sais pas mme avec un gros projet de communication et dire voilà les structures on a du mal à vous impliquer où on a du mal à travailler

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sur notre communication voilà ce projet lettre d'accompagnement la certification ça peut être un vrai levier est ainsi levée effectivement quand on est en

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démarche en construction se poser les bonnes questions autour d'une table et avec les personnes même externe mais qui voilà qui participent de façon directe ou indirecte à notre activité ça permet

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de construire quelque chose de beaucoup plus pertinent est beaucoup plus efficace en terme d'atteinte des objectifs donc voilà le faire au départ c'est encore mieux que voilà le faire par la suite oui je suis d'accord d'ailleurs

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l'ancien nom des parties intéressées c'est parties prenantes intéressante voilà si on prend toujours la poésie du mot c'est chaque partie est prenante et peut être intéressante pour faire vivre

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l'écosystème donc je vous remercie d'avoir participé à ce sondage ça permet voilà devoir en fait vos préoccupations et voilà je continue

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sur justement parler de processus qu'est-ce que un processus donc vous avez là la définition est en fait c'est un ensemble d'activités corrélés ou en

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interaction donc comme je vous le disais tout à l'heure on n'est plus dans de l'ascendant on est dans de l'horizontale c'est à dire que j'ai différentes activités corrélés qui vont chacune

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apporter de la valeur ajoutée à quoi à quelque chose qu'on est rentré par exemple à donner d'entrée ça peut être un besoin ça peut être un produit quand on est sûr de l'industrie ben voilà on a une matière première

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on va transformer en données de sortie en produits finis pour une prestation de services quelle qu'elle soit ça va être le besoin du de la personne qui vient vous voir et qui va se transformer au

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final en prestations de formation qui sera validée parce qu'elle vous avez effectivement défini que la personne a pu acquérir des

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compétences grâce à votre formation donc ces activités doivent être corrélés on a en plus de tout ça des ressources à mettre en place donc on le verra par la suite c'est tout ce qui concerne en fait

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les les ressources matérielles les ressources pédagogiques qui vont permettre de faire fonctionner en fait ces activités là et aussi on a un système d'évaluation

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donc là il ya des définitions mais en fait c'est juste voilà pour vous expliquer en fait que dans un processus on a toujours un 6 1

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un point qui va permettre de de valider qu'une action a bien été fait et au final ce contrôle là qui est réalisé dans le cadre de ce processus va permettre de mettre en place ce système

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d'amélioration continue parce qu'on mesure de façon systématique on a activités récurrentes 1 c'est ça qui est important dans un système de management qualité on ne fait on ne fait pas de contrôles ponctuels on le fait

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systématiquement à chaque étape on valide quelque chose qui permet de dire les tapas bien-être fait au final la prestation a bien été fait donc on est dans un système vertueux d'amélioration continue pour les activités ça peut être

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si on parle par exemple de du processus de traitement de la demande vous avez une personne qui vient vous demander une prestation donc vous allez mettre en

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place différentes activités qui sont l'étude du besoin la faisabilité de ce besoin à ce que vous avez vous pouvez le régler vous pouvez réaliser tout ça et

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au final vous allez en données de sortie vous allez proposer une prestation de service qui sera complètement adaptée à la personne qui venu vous voir donc la donnée d'entrée c'est le besoin la donne

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est sorti pour le traitement de la demande ça va être une proposition de prestations de services après quand l'âme la prestation de services elle arrive en données d'entrée de la validation du besoin

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la personne va vérifier tout ça va le valider en données de sortie ça sera d'un point de vue beaucoup plus administratif ça sera par exemple la convention ou bien le contrat de la

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prestation de formation donc voilà les essais données en fait permettent progressivement d'avancé pour arriver au final à la validation de la prestation de formation pour l'activité vous allez venir vous

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questionnez de manière très simple sur o comment vous faites les choses la meilleure des techniques c'est le kuduro cqp et à vous preniez d'activité voilà comment comment je le fais avec qui ou

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dans quel contexte et en restant sur sept mètres méthodologie simple vous allez référence et un ensemble de tâches et de ses tâches vous allez pouvoir enfin une activité et de cette activité

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un processus voilà là où voulons vous le détail vraiment c'est des choses je pense que vous avez déjà vous avez des procédures vous avez vous avez quand

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même des fonctionnements d'activité qui est déjà présent donc l'idée c'est juste le poser et d'aller un petit peu dans le détail pour l'affiner et pour mieux le formaliser

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donc les processus une fois en fait défini peuvent permettre de présenter graphiquement votre activité c'est en fait une cartographie et c'est pour ça que ça s'appelle une cartographie des processus permet en fait de

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définir en fonction de votre environnement le contexte de votre organisation la définition des parties prenantes internes et externes de définir des

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pratiques métiers des actions de pilotage les ressources nécessaires pour la réalisation des activités opérationnelles et stratégiques tout ceci au final va permettre de formaliser des outils et des supports du

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système et de gestion de la des activités donc une cartographie bon là ça paraît effectivement un peu austère ans par rapport à aux intitulés mais vous allez le voir là de façon un peu plus concrète donc là on va

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repositionner en fait cette cartographie donc vous avez les exigences clients qui sont là des évidences des bénéficiaires des apprenants mais aussi de l'ensemble des parties prenantes vous avez là la

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satisfaction des bénéficiaires et des parties prenantes et au milieu vous avez votre activité ce sont les processus métier c'est comment je réalise ma prestation concrètement quand j'ai un

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besoin qui arrive je vais traiter la demande de formation je vais concevoir la prestation de formation je vais préparer réaliser évaluer la prestation de formation alors peut-être qu'à votre

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niveau 7les intitulé ne sont pas les mêmes mais d'un point de vue logique et voilà en général on retrouve ces différentes étapes mais si vous arrivez vous à mettre les noms qui correspond vraiment

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à ce que vous faites à dans les différentes casses vous aurez formalisé vos processus métier on n'a pas au dessus de ça les processus de pilotage à la on à l'analyse du

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contexte la veille stratégique c'est le fameux critères si ça en fait c'est comment je suis à l'écouté de tout ce qui vient de l'extérieur et je me permets de si nécessaire c'est pour ça

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qu'on a une petite flèche modifier les processus métier j'ai aussi sur la base des évaluations des retours qui me permettent de mesurer analyser piloter

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et promouvoir l'amélioration continue donc je vais faire en sorte de reprendre toutes les informations opérationnelles qui viennent pour certaines aires sont chiffrés et je vais pouvoir voir ce qui

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va ce qui va pas de façon périodique et me poser autour d'une table et dire voilà ça ça fonctionne j'étais processus qui fonctionne pas pourquoi qu'est ce que je vais mettre en place pour corriger tout ça à système de management

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qualité n'est jamais quelque chose de figé et n'est jamais quelque chose de confort mais de tout est clean ça n'existe pas il y a toujours des aléas et c'est ça qui fait aussi voilà qui

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fait qu'on s'améliore et quand on a ces aléas on se pose la question de voir qu'est-ce qui a blogué qu'est ce qu'il ya ou est-ce qu'on a fauté et on essaie de traiter les causes de ces problématiques pour pouvoir éviter

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qu'elles ne se reproduisent et au final on a les processus support qui elles vont soutenir toute l'activité donc la maîtrise des achats de biens et de services la gestion des compétences

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là je le répète quelle qu'elle soit que ce soit des bénévoles qu'ils fassent des formations que ce soit des prestataires que ce soit des salariés la gestion des ressources voilà il est en fait possible

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de présenter de cartographier cette ses processus et ça peut constituer vraiment un socle de communication utile pour vos activités

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oui c'est vraiment un plan c'est presque un plan d'architecte que vous allez poser on s'imagine encore voilà c'est la cuisine là où on vient penser les ingrédients qu'est ce qu'il nous faut

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les mesurer et puis sur les processus métier on est plutôt dans les salles de vie comme tu dis on se met autour de la table et là on est vraiment dans le coeur du métier comment on conçoit comment on réalise et puis en bas sur la partie support on

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n'a pas un petit garage on est là sur toute la technicité sur vraiment le travail fin et qui porte l'ensemble de la structure quand tu disais dalila c'est un outil de

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communication donc de poser la cartographie comme ça des processus c'est des choses qui peut faire vraiment ce sens dans les équipes notamment en terme d'implication c'est des choses que vous pouvez faire après vous le pouvez

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faire des mind mapping utilisez toujours toute votre créativité a priori en inde et créatif poser sa voix la sueur même vous pouvez la réfléchir ensemble parce que l'objectif de ces cartographie des

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processus et de réaliser ensemble pour impliquer le personnel pour venir poser voilà posé là restée la réflexion collective donc en gros voilà un bel outil de communication pour faire en sorte de synthétiser au type aussi

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pendant toutes les complexités de que pose de l'organisation est bien là sur quelque chose de organisationnel on va tout à fait et je veux juste rajouter une chance cette cartographie des processus elle n'est pas spécifique avec

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grosses structures effectivement l'activité même si c'est qu'une personne qui l'a fait eh ben c'est bien qu'elle soit posée même si on a deux personnes au sein de la structure qui font une a fait le métier avec les

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ressources est une fée le pilotage ou bien elle fait le pilotage et le métier on n'est pas sur des notions de personnes qui vont se partager le travail on est sur l'essence même de votre activité comment vous l'avez

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construite et voilà et le même si un organigramme il ya deux personnes c'est pas là mais au moins vous avez posé tout ce qui est relation avec le pilotage le coeur de métier est le support ça c'est

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important de l'avoir en tête ça c'est aussi important quand on est en développement ça arrive aussi qu'on ait des structures comme les vôtres qui se développe avec le temps c'est des bons outils pour l'intégration des nouvelles

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recrues pour communiquer aussi en terme de formation en interne donc voilà ça reste multi voilà c'est vraiment un outil intéressant a structuré qui peut

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être fait comme l'a souligné karine en groupe et en fait c'est chaque personne qui fait qu'ils qui écrit on est vraiment sûr c'est pas le responsable qui va faire sa seule dans son coin non non c'est vraiment la personne qui

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prépare la prestation de formation elle va écrire où elle va expliquer sa méthodologie est pour moi le fait concrètement pour vraiment que ça soit calquée de l'opérationnel calquer du

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réel voilà donc ce soit pertinent voilà je vais continuer donc vous aviez vu cette cartographie il suffit tout simplement de

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2,10 bien intégrés en fait les fameux indicateurs parce que ces indicateurs sont chacun liés à des processus et c'est ça qui fait en fait la force de la

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mise en place j'ai des exigences du référentiel kallio qui vient une cartographie des processus c'est comment on va faire en fait d'une pierre deux coups en même temps à synthétiser schématiser notre activité

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et en même temps on vas y à intégrer les exigences du référentiel là vous avez par exemple nous l'avons vu tout à l'heure le 23 le 24 et le 25 c'est tout ce qui est relatif à la veille donc on va y intégrer à ce niveau là

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les indicateurs de veille la l'amélioration continue l'indicateur 30 31 32 voilà c'est vraiment d'un point de vue très pratico pratique calquer les indicateurs sur vos

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processus a priori anna est en train de nous indiquer en off qu'il faut accélérer c'est ça ok ok

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pour pour en fait pour finir sur sur les supports de système de management qualité donc nous avons le système documentaire alors le système documentaire il est scindé en deux alors tout ce qui est en bleu en fait tout ce

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qui est en haut un pour les fleurs samedi voilà aurait des soucis de couleurs tout ce qui est en haut tout ce qui est là correspond à la description du système et tout ce qui était en rouge en bas correspond aux profs de fonctionnement

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du système il est important de savoir que même si on est sur la mise en place d'un système de management qualité il est beaucoup moins rigoureux que pourrait l'être un iso 9001 qui correspond en fait à la norme iso

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relative à la mise en place des systèmes de caisse comme demande pour kallio qui tous à tout ce qui est là en fait on peut très bien le présenter oralement on n'a pas besoin de le mettre en place via

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des fiches processus via des procédures moi je vous dirais qu'il est intéressant de le faire mais bon si vous ne pouvez pas vous n'avez pas le temps voilà si vous n'avez pas les ressources nécessaires ça ce n'est pas obligatoire

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pour kalliopi par contre tout ce qui est là l'épreuve du fonctionnement les les enregistrements les et teste les attestations de participation les réveiller tout ce qui est

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satisfaction en termes de dévaluation par exemple ou de satisfaction des apprenants tous ces documents là qui sont qui sont générés par le procès des processus métier par contre doivent être

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présents et doivent être vérifiés par les par les auditeurs donc voilà c'est ces supports là qui servent à décrire l'organisation et a

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prouvé que la la partie opérationnelle et bien réalisées sont indispensables pour mettre en place gadio qui je renchéris pas du coup oui j'ai atteint même en europe nous allons

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passer aux processus formation parce que maintenant je pense que vous l'avez bien compris qu hadopi c'est ont décrit un processus formation dans le cadre d'un système de management qualité

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donc il est intéressant de en fait de définir ce processus en fait et de de définir une méthode de déploiement en fonction de la structuration de l'activité au

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sein de votre projet pourquoi kalliopi pourquoi je les mettre en place kalliopi et à ce moment là en fonction de cette réponse on va définir le moment la méthodologie de mise en place de kalliopi sera vraiment en fonction de

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kalliopi c'est quoi pour vous la vision collective elle est à prendre en compte est ce que c'est quelque chose que je vais faire de plus en plus de l'information est ce que c'est une

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activité ponctuelle le modèle socio-économique que je vais mettre en place par rapport à ceux à ce référentiel l'a toujours est-ce que ça va être de la prestations externalisées

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ou bien je vois là je fais vraiment là de la formation et j'ai besoin de fonds mutualisés donc il faut vraiment que je mette moi-même en place les exigences du référentiel bien sûr ça va dépendre

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aussi des ressources que j'ai à ma disposition et aussi de l'existence d'une démarche qualité en interne donc vraiment la méthodologie sera fonction de la libye est ce que c'est vraiment

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essentiel pour moi se poser la question j'ai ce que j'ai besoin des fonds mutualisés est-ce que je les utilise est ce que c'est une activité auxiliaires ou pas voilà se poser ces questions-là est

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à prévoir ce qu'il ya lieu de faire pour pour mettre en place le plat biopic et après je réajuste juste une toute petite chose d'un point de vue politique est ce que j'ai envie en fait de ne pas

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faire partie voilà deux de cette transition qui est en train de se mettre en place et est ce que ça vaut pas le coup de faire des petits efforts organisationnelle de structuration pour

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pouvoir me positionner sur un marché parce que c'est une réalité il ya une marche et un marché financier et pouvoir continuer à exister et à pouvoir porter des

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solutions alternatives innovantes et d'inclusion sociale oui je me tais après là on va vous présenter la méthodologie de mise en place alors là je veux dit directement vous allez trouver peut-être

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des noms un peu voilà barbares comme comité de pilotage en fait c'est tout simplement des notions qu'on veut vous mettre en avant quand on veut mettre une méthodologie en

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place il faut déjà structuré un groupe de travail c'est important qu'on ait une définition et une formalisation d'un groupe alors nominativement que le groupe de travail

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ce qu'il va faire qu'il va faire quoi qu'il va guider quoi je me structure pour pouvoir la mettre en place cette démarche comme je le ferais pour un projet et je vais structurer tout ça via un comité

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de pilotage je vais ensuite en deuxième étape faire une revue documentaire et des entretiens pour définir l'activité formation ça veut dire quoi ça veut dire que lors de ces ateliers de travail je vais vous

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revoir tout ce qui concerne l'activité en elle-même et les supports opérationnelles et organisationnelles qui existe déjà je fais un état des lieux je vois ce qui a élevé voire en

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plus par rapport aux exigences du référentiel ce qui me manque ou pas et ce qui me manque je vais en définir des plans d'actions donc je fais un état des lieux je vois la comparaison par rapport aux

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références est calée au geek et je définis ce qui me manque je vais ensuite définir d'un point de vue organisationnel les fameux procès le fameux processus de formation comment je

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tiens je définis le besoin jusqu'à l'évaluer sion et je vais définir en parallèle le processus 2 les processus de pilotage comment je définis ma veille et comment je définis l'amélioration

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continue et dans un troisième temps je vais définir aussi les processus liés aux ressources donc c'était comme on l'a vu tout à l'heure la gestion des compétences la gestion des biens et des

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services et voilà la maîtrise des achats aussi de prestations de services et sur cette base là donc c'est globalement faire cette cartographie que nous avons vu précédemment nice s'est concrètement les

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documents et formulaires à formaliser donc vous avez une liste 1,16 là on fait référence au guide de lecture mais je vais vous montrer tout à l'heure un cliché que celle qui va vous aider aussi listé les documents qui vous manque par

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rapport à ce que vous aviez au départ par rapport à ce que vous avez écrit pour répondre aux exigences du référentiel cailloux qui par la suite comme on est sur un comité de pilotage on va avoir des réunions périodiques

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pour évaluer l'avancée des plan d'action et faire un validation de chaque étape avec moi je vous le conseille de faire un bilan ce projet parce qu'en fait ça peut vous servir en fait de consolider

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tout ce que vous avez fait et c'est aussi un bon outil qui peut servir le jour de l'audit de communiqué voilà j'ai fait ça j'ai fait ça j'ai fait j'ai fait mes différentes étapes et ça peut servir

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de guide conducteur pour l'étape de l'audit le jour de la certification et au final je déploie la solution parce que en fait ces nouveaux processus avec ses supports

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qui ont été formalisées vont être vérifiées d'un point de vue opérationnel donc là on s'arrête pas là en fait on déploie la solution on voit si ça fonctionne si ça fonctionne pas on peut re actualisé par exemple des supports

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s'ils sont pas conformes aux besoins et voilà systématiquement revoir notre méthodologie l'art est adapté en fonction des retours des activités quels sont les impacts de ces exactions

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donc nous avons mis en place une cartographie des processus nous avons répondu aux exigences du référentiel donc les impacts qu'ils sont d'ordre interne et externe en fait donc tout

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seul et avec qui en fait c'est on a communiqué avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes et on va pouvoir mettre en place une organisation adaptée à la vision de l'association

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d'un point de vue comment on a défini une démarche processus on a maîtrisé des processus clés donc on va permettre de contribuer à garantir l'efficacité des prestations pour qui bien sûr pour les

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bénéficiaires on va dans le cadre de l'analyse des contextes d de l'innovation de l'évolution du marché on va pouvoir garantir aux bénéficiaires

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des la confiance en termes de propositions de formation complètement adaptée aux besoins des bénéficiaires et des parties prenantes et au final quoi

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c'est générer de la performance on va contribuer à l'efficacité de nos processus à l'efficience de l'activité d'où une démarche voilà 'gagnant-gagnant' qui permet de garantir

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une amélioration continue tout au long des cycles de certification alors je me permets la dga avant de justement d'arriver sur la fin

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le 6 est ce que tu peux alors déjà d'une est-ce que vous avez des questions sur la méthodologie n'hésitez pas à la pause et à les poser et puis lucie par rapport aux 6 à ton témoignage par rapport à la

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méthodologie à la façon que tu as eue toit de de mettre en oeuvre cette réflexion pour toi la diversion je vais faire vite moi aussi bavarde

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j'ai tellement de choses à dire mais effectivement alors moi je suis tout seul dans la démarche pour le rappeler mais c'est totalement réalisable c'est ce que dalila c'est de vous expliquer

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je suis tout seul mais ça va faire écho je pense dans l'associatif parce que souvent il n'ya qu'une seule personne qui est en charge qui va regrouper toutes ces informations pour kalliopi donc pas de panique ouf ça quelle que soit la taille de l'association c'est

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faisable donc moi je pense qu'une partie assez importante a relevé c'est la question du temps dans la certification c'est ne pas

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se dire qu'on va faire en trois jours entre le moment où on se dit ok là je sais qu'il le faut la certification cailloux qui est le jour de l'audit il ya quand même plusieurs mois qu'ils doivent être importants pour structurer

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la pensée pour être aussi dans des vrais collaboration dans le comité de pilotage moi je suis tout seul je suis mon propre comité de pilotes mais j'échange beaucoup avec des personnes

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extérieures des gens qui sont qui s'y connaissent en qualité qui sont spécialistes qualité des amis aussi qui me supportent et qu'ils relisent qui relisent aussi mais formulation ce

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que avoir accès aussi à la pensée externe des gens qui sont pas dans votre milieu ça va vous permettre d'avoir une vision très très globale de ce que vous dégagez dans vos discours dans vos mots et d'avoir des retours aussi est-ce que

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je suis claire est ce que mes objets mes objectifs pédagogiques qu'ils ont été bien formulée est ce que tout le monde peut les comprendre ce que l'objectif de canopy c'est ce que vous dites dalila c'est que tout le monde ait accès de

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façon simple de façon formulées à ce que vous proposez donc d'un point de vue très très très méthodologique pour revenir sur cette dernière partie moi j'ai un peu divisé

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mon travail en trois parties j'ai d'abord pris connaissance du référentiel en l'adil en fait et c'est extrêmement extrêmement important le temps que vous allez passer à prendre a

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reformulé chaque point avec vos propres mots à vous approprier le référentiel la lecture de ce référentiel alors moi j'ai fait un tableau excel avec des critères les critères du gard ise avec mais proprement pour vraiment me dire ok là

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j'ai besoin de ça ça c'est comme ça ce temps là en fait le temps que vous dépensez là dessus c'est du temps gagné pour après ce qu après y'a plus qu'à ficelé à organiser ensuite j'ai prévu g j'ai fait un point

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sur ce que j'avais déjà prévu naturellement qu'il ya déjà beaucoup beaucoup de choses que vous avez que moi j'avais déjà réfléchir ok mais en fait ça s'arrête dans cet indicateur ça ça va là ça va là et j'ai fait la liste de ce qu'ils me manquer de ce à quoi j'avais

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pas pensé je me suis interrogé notamment j'ai créé un groupe de pair avec des camarades formateur pour pour qu on se voit tous les mois qu'on soit dans une échange de bonnes pratiques dans de la formation continue finalement

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fait entre nous on échange sur les outils qu'on utilise sur des problématiques mais aussi sur la veille professionnelle puisque d'être dans ces échanges perpétuelle ça nous permet d'y ramener ce que tu as vu cet appel à projets est ce que tu as vu la loi elle

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a changé sur ce point là donc ça c'est c'est à valoriser dans la certification qualiac et puis la dernière partie ça va être j'ai fait un plan d'actions pour lever les non conformités donc essayer

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de comprendre c'est donc on peut en douter c'est la première partie de la compréhension du référentiel et donc c'est tout ça alors j'ai fait un planning où j'ai formulées voilà ce que j'allais faire je les

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découpe et dans le temps ce qui me manquait et c'est sur les outils que j'utilise je suis rapide internet un minot d'information extraordinaire c'est bourré webinar notamment celui

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d'aujourd'hui qui est très riche il ya des vidéos sur youtube qui reprennent chaque indicateur vraiment si on a envie de les entendre ça fait du bien en fait aussi de les entendre formulé autrement et c'est

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dans la formation il ya quand même une veille législative à avoir donc moi je veux passer kallio qui pour les bilans de compétences donc c'est assez important aussi de remettre en amour ce

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que dit la loi sur le bilan est ce que moi je fais ma métaux donc ça ça marche pour toutes vos actions et puis la cartographie c'est donc j'aime bien le mind mapping des start up nation

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c'est j'ai listé j'ai pris des grandes familles j'ai listé les outils les preuves qu'il fallait que je regroupe par indicateurs l'outil powerpoint que dalila et karine vous fournir est très riche il va vous

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permettre de créer aussi je pense cette cartographie exemple concret de documents qu'il a fallu moi je met en place c'est là ma communication la stratégie de communication donc le site internet et

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ce qui répond vraiment à cette visibilité à cette lecture facile de mon offre mais des questions c'est très basique comme enjeu comment je vais travailler avec le distant ciel comment est ce que je vais l'expliquer se distend ciel mais

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modalités d'évaluation surtout pas oublier l'évaluation en formation quand on est à 1 le fc une partie extrêmement importante mais je vais pas vous apprendre votre métier aujourd'hui ça c'est moi je vais être référent handicap

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puisque je suis seul donc il faut toujours un référent handicap comment je me positionne par rapport à ça comment je me forme et comment je le redis dirige les personnes ou je ne suis pas en compétente pour les accueillir par

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exemple auprès de qui je les redirige ça c'est des choses pour les avoir pensé le jour de l'audit qui préparaient des outils très concret des grilles d analyse de besoins des formulaires tout ça vous devez les avoir bien rangé le jour de l'audit les

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plaquettes de comme des tableaux excel avec vos veille des feuilles d'émargement tout ce qui tout ce que vous avez déjà mes poumons regroupe on centralise ou mais bien dans les indicateurs donc voilà je termine vraiment sur le fait

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qu' il faut juste avoir une vision globale du processus qualité et qu'il faut le découper en petites actions à mettre en place faut pas paniquer l'essentiel c'est d'être clair et structuré moi je j'avais envie de vous dire quand

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même aujourd'hui que je suis arrivé avec un peu les chocottes après ce processus de qualité que je connais pas très bien c'est pas mon métier la qualité et que j'ai compris que c'était un service en

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fait qu'à lille mais c'est un processus global de qualité d'exigence pour soi pour notre structure pour les partenaires pour les bénéficiaires ça fait gagner du temps en fait une fois que ces mis en place on gagne du temps

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parce que ça y est c'est la romance et les fichiers ont ces machins c'est c'est vraiment facilitant c'est un processus qui est facilitant pour tous donc on y va parce qu'ils ont on y va tranquille

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c'est vraiment en tant que préparation que je vous parle parce que c'est pour notre bien ce processus il n'essaie pas pour nous punir donc vraiment c'est important voilà j'ai terminé j'ai dit tout ce que j'avais à dire le plus de 2

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pouces merci maman écoutez je repasse la parole à dalila merci beaucoup aussi donc sur les objectifs c'est donc merci beaucoup lui si je

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sais pas comment tu fais pour être si synthétique alors [Rires] c'était exactement ce qu'il fallait au bon moment parce que l'art positionne bien voilà tata statuera par rapport aux

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besoins c'était pas voilà on se refait pas en fait on est en train de faire de trek ce nom dans le webinaire alors juste une chose donc pour vous résumer sur les objectifs pédagogiques

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donc voila nous on voulait vraiment que vous compreniez l'environnement dans lequel vous vous inscrivez de manière un peu plus mais tu as et puis la dent si vous restez encore avec nous cinq minutes c'est en bas on va vous

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transmettre un outil qu'il va vous permettre d'aller là vous l'expliquera de rentrer dans une partie d'autodiagnostic qui donc il va faciliter tout ce travail qu'on a qu'on a dû ensemble à toutes ses étapes et puis un outil qui va vous permettre

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aussi de mener une gestion de projet assez simplifiée voilà il ya des questions que je vois on ses réserves pour après l'outil ou maintenant moi je pense

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envoie l'outil après voilà on finit avec les questions d'accord donc bien notés sur les questions de sauna michaud est donc en fait pour finaliser et pour vous

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aider dans le cadre d'une auto évaluation comment on vous l'avait dit au départ vous pouvez faire ça avec vos propres ressources donc voilà pas besoin d'accompagnement mais on vous a mis à disposition affichée d'autoévaluation

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donc là je vais arrêter le partage et je vais vous présenter ce fichier voilà vous me confirmer que vous voyez bien

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fichées wii party donc il est composé de quoi en fait ce fichier il est composé des différents indicateurs qui sont présentés là et qui sont fonction bien sûr des types d'actions de forme passion

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et il reprend en fait de façon synthétique le guide de lecture c'est à dire le niveau attendu les points de contrôle c'est-à-dire les points de vigilance sur lesquels il y a lieu d'être voilà précis

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et de définir vraiment est-ce que je suis ok ou pas donc c'est tout ce qui est relatif à mme a voilà aux contrôles qui seront faits aux questions qui

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seront demandés par les auditeurs les jours de certification sas et les éléments de preuve qu'on peut retrouver dans le guide de lecture mais aussi

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voilà on vous rasez a rajouté différents outils et comment l'utiliser en fait ce fichier c'est de voir par exemple pour l'indicateur 1 est-ce que j'ai une information accessible au public est ce

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que cette information était exhaustive elles présentent toutes les items comme s'est précisée dans le fil de lectures et est ce que l'information est datée et actualisée en fonction de mes constats je répond à l'exigence

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oui j'aime et j'ai tous mes items par contre j'ai une information qui n'est pas daté et actualisées donc ça on l'écrit là on va défier pouvoir définir en fait si on est conforme partiellement ou non conforme bien sûr

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donc si on est conforme c'est parfait on s'arrête là si on est c'est souvent le cas partiellement conforme c'est à dire qu'on a on répond à un ou deux items et pas à l'ensemble

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donc grâce à ce moment là on va mettre en place des actions et ses actions et là c'est vraiment la gestion projet les actions à mettre en place les responsables de l'action les livrables

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qui vont être qui doivent être préparées les fameux documents les deadlines effectivement ce film faut se fixer un temps de réactualisation les états d'avancement

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et les ressources nécessaires et au final efficacité on va faire ça de façon régulière voir si c'est ok ou pas donc c'est un document de gestion de projet vous pouvez l'utiliser dans cette

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globalité comme vous pouvez utiliser seulement cette partie là c'est à vous de voir mais je pense que via si cet outil là vous pourrez déjà dès le départ définir et vous auto réévalué par

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rapport aux exigences du référentiel kalliopi voilà donc ce document vous sera transmis par mail pour les personnes qui nous ont autorisés à voile à utiliser leurs adresses mail nous vous

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transmettrons ce document là juste après le webinaire ceux qui nous ont pas donné sur le moment en tout cas parce que c'est toujours un truc qui pose question donc généralement moi je par exemple je

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dis non souvent mais n'hésitez pas à nous envoyer peut-être un mail à passerelles et compétences si en tout cas l'outil vous intéresse repréciser mots votre accord c'est pour

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tout ce qui est rejeté des bien sûr mais voilà y'a pas tout si c'est pas parce que vous avez dit donc vous pouvez pas dire oui maintenant voilà donc en fait la présentation est terminée là on va passer aux questions réponses je sais qu'il nous reste pas

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beaucoup de temps mais on va là on va essayer de après je sais pas si on peut déborder quelques minutes mais on va essayer de répondre au maximum vos questions voilà des personnes qui sont je peux juste un piano avant excuse moi

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non juste un petit mot pierre vient de souligner en effet notre ce document alors c'est un document nous qu'on utilise dans notre pratique professionnelle on vous met à

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disposition vous le donne dans le mode on assiste ça manque quelque chose que vous pouvez l'utiliser on vous demandera par contre d'un de la confidentialité par rapport à ça donc ce n'est qu'une

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relation de confiance induites d'anglais donc voilà la seule chose évitez de faire circuler autour de vous c'est voilà c'est pour vous et dans ce cadre là bien précis oui merci de le

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souligner est effectivement c'est des outils que nous utilisons nous avons essayé voilà donc de vous donner quelque chose qui puisse être facilement exploitables et qui vous permettra à la fois de définir vos exigences et de définir aux écarts par rapport au

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référentiel est là à la fois deux voies la de suivre l'avancée de la mise en place de vos exigences kalliopi voilà anna je pense que je pense qu'il ya des questions à mon avis une

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provocation de lille celle qui qui explique que dans son association les salariés sont appelés par d'autres associations ou organismes pour former leur personnel sur les sujets qui sont de leurs compétences et donc ils

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demandent si galliot qui est obligatoire pour eux pour que ces articles pour ses interviews pour que ses intérêts en sciences marines n'est pas bon je réponds tu répondre ben ali la voilà je pense que tu peux répondre après tout

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dépend effectivement vase il répond je pense alors déjà en fait non dans lequel et voilà non d'emblée c'est mieux parce que tout

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simplement vous vous êtes en contrat avec cette association donc ça serait peut-être plus à cette association si elle souhaite en tout cas bénéficier de fonds publics est mutualisé alors quand on entend bénéficier de fonds publics et

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mutualisés ça veut dire que moi organismes de formation je veux que même les formations soient financés par exemple le pôle emploi où j'ai créé une formation et il ya une capacité par

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exemple kanoko le prénom on cherche donc c'est tous ces financements là qu'ils ont peu mobilisé pour les bénéficiaires donc vous vous restez dans une relation classique contrats de sous traitance ou

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deux missions où je sais pas comment vous organisez ça mais en tout cas non c'est plutôt l'association elle va vous rémunérez vous toi voilà par contre si elles souhaitent

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et d'ailleurs sur un plan de développement des compétences on est plus sur un pont développement des compétences en tout cas c'est si cette association est cet organisme souhaite intégrer une démarche kalliopi elle

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viendra par contre à linverse poser des exigences vis-à-vis des salariés prestataires avec lesquels elle travaille voilà donc ça c'est pour la première réponse il faut pas hésiter à le dire si on

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éclaire ou pas que les reins si ça répond totalement ou partiellement et en tout la deuxième question en attendant il le plus de précisions sonia michaud

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précise que dans son oncle à elle ne sait pas si le site internet rentrer dans la méthodologie ou pas et elle demande également si dans son comme dans son âme ça dans son association ils font plus de la sensibilisation

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est ce qu'une évaluation fin ça semble compliqué a demandé à mettre en place tu réponds sur le site internet et je réfléchirai sensibilisation oui merci c'est parfait en fait le site internet

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si c'est un outil utilisé pour communiquer auprès des blick bénéficiaires et doit répondre aux critères à et notamment l'indicateur 1 du critère 1 c'est à dire que tous les

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président m demandé dans le guide de lecture doivent être présents et voilà visualisables par le tout venant qui se connectent et puis voilà les prestations

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de formations proposées avec voilà les prérequis comme il est demandé les objectifs pédagogiques les durées de formation la méthodologie appliquée voilà la liste qui exhaustive au niveau du guide doit être présent sur le site

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alors comment en général pour ce que nous avons vu après bon ça peut-être voilà réadapter on a un catalogue de formations qui est proposée qui est datée actualisé donc orientale on a bien

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la petite date et ce catalogue regroupe l'ensemble des prestations proposées avec les prérequis enfin avec toutes les informations demandées dans le guide de lecture est ce ce catalogue est

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téléchargeable depuis le site internet donc en fait via le catalogue on présente l'ensemble des des informations au niveau du site internet

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sur la sensibilisation et en même temps sur les formations présentielles d'asie peut-être les questions à nos savais que j'allais un peu vite

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marianne dépendantes qui vous demandent s'il est nécessaire de faire des formations en présentiel ou les formations ou bien si les formations qui ont enregistré 36 d'une plateforme de type books sont éligibles justement

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kalliopi alors il ya deux choses donc on est là vraiment sur la question de la modalité pédagogie car pourrait prendre pour répondre à la sensibilisation en effet la sensibilisation n'est pas une action

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de formation qui en toute logique concourent au développement des compétences maintenant où on a vu et même pour notre organisme de formation en travail de la sensibilisation mais qu'on a travaillé

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dans le sens d'une action de formation en indiquant que c'était un premier niveau par exemple acculturation donc vous pouvez tout à fait écrire votre sensibilisation en

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répondant aux obligations aux exigences aux exigences du kalliopi laquelle la vraie question c'est en fait votre sensibilisation est là quels objectifs professionnels el akel objectifs

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pédagogiques et en fonction des objectifs pédagogiques vous avez de construire votre formation puisque ça reste quand même de la formation et du coup de toute façon vous allez pouvoir répondre après

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l'évaluation j'ai pas un exemple très concret là qui me vient de suite en tête sur la sensibilisation vous pouvez mettre objectifs pédagogiques et derrière voir comment

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vous pouvez évaluer cet objet c'est un objectif pédagogique l'évaluation s'est pas forcément des items décroît remplir ça peut être par exemple

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vous donner un outil voir à la fin de la session ou comment comment l'outil les gens puissent s'en saisir ça peut être un qcm ça peut être juste de questions enfin voilà c'est ça c'est vraiment des

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choses qui vont juste marquer le fait que vous puissiez venir évaluer l'objectif pédagogique de la sensibilisation je sais pas si je réponds à la question quoi faut pas hésiter pour la question

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en fait des formats en présentiel donc là on est vraiment sur la question de la modalité pédagogique est en fait en fonction de la montée les modalités pédagogiques elle est soumise de toute façon à la même la même exigence de la

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certification donc pour répondre oui une formation en boucle sur ré enregistrer son plateforme est totalement éligibles kalliopi c'est c'est juste une autre modalité pédagogique le blended la synchrone

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toutes ses modalités digitales digitalisées sont tout à fait rentrer dans les critères d'éligibilité on est sûr de l'action de formation peu importe le mode opératoire c'est le même

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fonctionnement sauf qu'il faut le penser du point de vue du digital donc si ces pré enregistré et plates formes ou que ça veut dire quoi peut-être à chaud vous pouvez envoyer un questionnaire a priori vous êtes assez digitalisées

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mais ça veut dire que derrière une fois que le webinaire est finie vous avez la notification une fois une notification vous envoyer à votre bénéficiaire notification avec un questionnaire de satisfaction et ainsi de suite vous

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pouvez très bien une mécanisée prendre la parole ce sera peut-être plus simple ce que je me cale fait d'autres précisions oui [Musique] normalement la possibilité de parler est-ce que c'est ok pour vous sonia

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et oui vous m'entendez parfaitement pas super oui donc nous c'est compliqué on est une association on accueille des gens vitrine de handicap 1-1 porteurs d'un handicap en

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tout cas et pour notre association a pour but d'aider ces gens là dans leurs démarches administratives où on va pour avoir leur apporter une aide

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en tout cas voilà et nous faisons aussi à la fois nous nous sommes sollicités c'est régulièrement alors soit par les écoles en général c'est beaucoup ça pour

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justement expliqué ce handicap nous notre vision en tout cas pas c'est justement de leur apporter un maximum d'informations

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et d'avoir une qualité de formation justement nous convient parce que les gens soient réellement bien informés

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et du coup je me dis pas que la récolter une évaluation comme aucune des conférences avec des parents par exemple va me demander à tous d'avoir une

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évaluation finale me semble pas envisageable alors ça c'est c'est c'est un choix c'est un positionnement alors oui c'est pas simple dans tout le cas dans les

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formats que vous mais explicite et on est sûr de la sensibilisation de la conférence donc on n'est pas sûr de l'action de formation dont typiquement vous rentrez pas dans la logique de l'éligibilité à vous présenter une certification par contre pour répondre

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par exemple à comment on peut évaluer c'est compliqué tout dépend ce que vous voulez évaluer si l'objectif en fait de la conférence est de sensibiliser et de par exemple on a posé des objectifs

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pédagogiques l'un c'est clair à la fin on peut poser une petite question disant est ce que nous avons rempli les trois objectifs proposés au préalable donc même lors de votre conférence vous avez des objectifs il ya des démons vous

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voulez a mené à un niveau de compréhension de conscience un certain public vous pouvez les questionner sur ce niveau de conscience et diana est ce que ça correspond à vos besoins est-ce que ça correspond à et c'est un peu le

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système aujourd'hui on évalue tous là dans les toilettes partout on appuie sur des petits smadi oui non rose vert rouge ça c'est totalement faisable le l'évaluation c'est pas un système qui

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est qui est d'une complexité il faut le rendre le plus simple en fonction de ce que vous donnez à faire par contre typiquement à vous entendre là là vous êtes sûr de la sensibilisation et de la conférence donc

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vous n'êtes pas dans un format d'actions de formation donc du coup ça rentre pas dans toutes ces églises exigences à la certification et vous ne pourrez même pas d'ailleurs vous présenter à la certification parce que ça rentre pas

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dans la voilà dans la dans la définition la robe l'atrium après on fait aussi un peu ce qu'on appelle de la même pas trop de dire formation parce que on est pas

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un on peut pas vraiment leur apprendre tout voilà sur le temps qui nous est donné mais on fait par exemple des formations ps

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voilà ça par contre voilà on rentre dedans puisque nous on voudrait après aussi à terme éventuellement être rentré au niveau de l'éducation nationale pour former les professeurs

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oui alors alors c'est de l'action de formation c'est du transfert de compétences c'est de la

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mutualisation de savoir c'est celle échanges de bonnes pratiques un peu importe comment vous la dénommée quand vous dites on n'aime pas trop que ce soit une action de formation dans tous les cas si vous vous positionner

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sur ce marché sur ce système sur donc du coup si vous devenez organismes de formation et que vous certifier vous serez dans l'obligation de rentrer dans cette dialectique alors après c'est

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comme tout il ya un exercice de traduction si vous n'êtes pas forcément à l'aise avec ça vous pouvez essayer de trouver d'autres terminologies mais quoi qu'il en soit formé des personnes avaient d'evp adf un

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peu importe sur les métiers du soin ça reste de la formation après c'est vous comment vous allez la pensée comment vous allez l'architecturé c'est une vraie question de vision de vision

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de votre structure en fait non moi je quand je voyais les critères à quelques pauses et moi je me dis on fait déjà tout ça on en fait beaucoup votre caf

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donc je me dis que oui c'est pour nous ça pourrait être un plus parce que les établissements aujourd'hui voilà parce que c'est un gage de oui

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s'il reste de qualité venir et du coup nous c'est ce qu'on recherche en soit c'est d'être crédible auprès de nos de notre public et de nos demandeurs de

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formation oui mais juste avant karine je suis désolé de tori vais juste devoir trop tarder non plus ensuite pour que vous puissiez terminée oui

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alors soignante bon on peut changer après simplement voilà vous prenez vous prenez nos numéros et puis on pourra en

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discuter à après merci en tout cas sonia pour cet échange oui il ya plus de questions en tout cas mais ben voilà on va laisser la parole du coup à le finish à pierre non et bien

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c'est moi qui ait l'honneur de conclure ce webinaire donc voilà qui est à présent terminée c'était une première pour passerelles et compétences d'organiser un webinaire com oui évidemment pas pu organiser sans vous donc

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bon d'avoir un petit merci à reda parce qu'un premier webinaire sans problème technique c'est c'est vraiment chouette de voir qu'on n'a pas été stressé par la technique non mais vraiment merci reda je sais que tu m'entends d'avoir été derrière et d'avoir bien géré tout ça

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est bien préparée et puis évidemment surtout un grand merci à toutes les quatre merci en particulier à dalila pour son professionnalisme et la clarté de ses explications je pense pour être appréciée de tous et de toutes et met un

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grand merci aussi à karine pour la rencontre parce que c'est notre rencontre qui a été à l'origine de ceux de ce webinaire et puis pour la bonne humeur générale pour et puis voilà pour tous ces compléments qui a apporté quelques

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vraiment très très intéressant un petit mot pour à merci à tous ceux qui ont assisté à ce webinaire avant ça fait plaisir de voir qu'il a lu beaucoup de personnes qui ont répondu présentes que vous pouvez vous fait à partir de là

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si vous avez été sensible et réceptive aux discours de karine et dalila certains d'entre vous pourront se dire qu'ils peuvent se débrouiller seul notamment avec ce très bel outil qui a été donné par par par

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karine dalila sinon sachez que nous parce que les compétences bas on est à votre disposition vous pouvez rejoindre va nous rejoindre soit pas notre site soit par par le responsable de l'antenne

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locale voilà pour une toulousaine ça sera moi mais pour les autres sachez que voilà on est répartie sur le territoire pour un accompagnement call you be ou même un accompagnement qualité voilà je termine

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là vraiment un grand grand merci encore à toutes les quatre c'était vraiment super vous avez mis la barre haut je ne sais pas s'il y aura des atouts et binaire qui suivront j'espère mais bon celui-là il pose le il pose le niveau voilà j'espère que j'espère que ça vous

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a donné satisfaction on vous enverra un petit questionnaire et puis nous répondrait et puis à très bientôt pour d'autres de venir peut-être aller jeu comme si l'homme est avant tout est

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de savoir l'ordre [Musique]